EXFO MAX-700 - Manuel (Page 383)

Garantie
MAX-700 369
Certification
Certification
EXFO certifie que le présent appareil répondait aux caractéristiques
annoncées à sa sortie d'usine.
Entretien et réparations
EXFO s’engage à fournir les services d’entretien et de réparations pendant
une période de cinq ans suivant la date d’achat.
Pour envoyer du matériel à des fins d'entretien ou de réparation :
1. Contactez l'un des centres de service agréés d'EXFO (voir EXFO
Centres de service dans le monde à la page 371). Le personnel
d'assistance déterminera si l’équipement nécessite un entretien, des
réparations ou un étalonnage.
2. Si vous devez retourner l'appareil à EXFO ou à un centre de service
agréé, il vous transmettra un numéro d'autorisation de retour de
marchandise (RMA) ainsi que l'adresse du retour.
3. Dans la mesure du possible, conservez une copie de vos données
avant d'envoyer l'appareil au service de réparation.
4. Emballez l’équipement dans son emballage d’origine. Veillez à inclure
un relevé ou un rapport décrivant de manière détaillée le défaut et les
conditions dans lesquelles ce dernier a été décelé.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel d'assistance. Veillez à écrire le numéro RMA sur le
bordereau d'expédition. EXFO refusera puis retournera à l’expéditeur
tout colis qui n’affiche pas un numéro RMA valide.
Note: Des frais de montage de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
répondant aux spécifications applicables à l'issue du test.