FXpansion BFD2 Quick start Guide - Manuel (Page 19)

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Problèmes possibles durant le processus d’autorisation.
Afin d’éviter une utilisation illicite de nos produits, nous ne distribuons qu’un nombre limité
d’autorisations par numéro de série, qui par ailleurs est la propriété d’un unique utilisateur !
Par conséquent, certaines conditions peuvent faire échouer le processus d’autorisation :
• Trop d’autorisations ont été requises pour un même numéro de série.
Si vous êtes venu à bout du nombre d’autorisations allouées (par exemple après avoir installé
le logiciel sur plusieurs ordinateurs différents, après avoir réinstallé votre système ou modifié
la configuration matérielle de votre ordinateur à plusieurs reprises), merci de contacter notre
support technique à l’adresse suivante :
www.fxpansion.com/support
• Votre numéro de série est enregistré sur un compte différent.
Votre numéro de série vous appartient. Il vous identifie comme propriétaire légal du logiciel.
Une seule personne peut être propriétaire d’un numéro de série, et un seul compte peut
générer des autorisations pour un numéro de série donné. Il peut occasionnellement arriver
qu’un client finisse par posséder plusieurs comptes avec certains numéros de série enregistrés
sur un compte, et d’autres enregistrés sur un compte différent. Si c’est votre cas, nous vous
invitons à contacter notre support technique pour faire fusionner vos différents comptes.
• La mise à jour requiert la possession du produit existant.
Nous avons parfois des offres promotionnelles de mise à jour (par exemple pour passer de
BFD 1.x à BFD 2). Les numéros de série fournis dans ce type d’offres nécessitent que vous
possédiez et ayez déjà enregistré une version antérieure du produit avec le même compte,
autrement notre serveur ne pourra pas autoriser votre mise à jour. Si vous avez acheté une
mise à jour BFD 1.x vers BFD 2, et n’avez pas enregistré votre numéro de série de BFD 2,
vous devrez le faire via notre site web.
Si par mégarde vous avez égaré votre numéro de série BFD 1.x, veuillez contacter notre
équipe de support technique.
Nous sommes conscients que ces restrictions peuvent dans certains cas être contraignantes.
Toutefois, la lutte contre une utilisation abusive de nos produits nous permet de maintenir un
tarif très attractif, ainsi que d’assurer un développement continu du produit, de fournir des
mises à jour gratuites et de mettre à votre disposition un support technique très réactif.