Welch Allyn ABPM6100 Hardware - User Manual - Manuel (Page 3)

Manuel du matériel - ABPM 6100
DIR 80012721 Ver. E 3 / 29
Garantie, entretien et pièces détachées
Garantie
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectuées ou
approuvées par Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. De plus,
que le produit soit encore sous garantie ou non, toute réparation doit être effectuée
exclusivement par un personnel de maintenance agréé par Welch Allyn.
Assistance et pièces
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si une assistance, un entretien ou des
pièces détachées sont nécessaires, contactez le centre de support technique Welch Allyn
le plus proche.
États-Unis
1-800-535-6663 Canada 1-800-561-8797
Amérique latine (+1) 305-669-9003 Afrique du Sud (+27) 11-777-7555
Centre d’appel
européen (+353) 46-90-67790 Australie (+61) 2-9638-3000
Royaume-Uni (+44) 207-365-6780 Singapour (+65) 6419-8100
France (+33) 1-55-69-58-49 Japon (+81) 42-703-6084
Allemagne (+49) 695-098-5132 Chine (+86) 21-6327-9631
Pays-Bas (+31) 202-061-360 Suède (+46) 85-853-65-51
Avant de contacter Welch Allyn, il est utile
d’essayer de reproduire le problème et de vérifier
tous les accessoires pour s’assurer qu’ils ne sont pas à l'origine du problème.
Lors de l’appel, soyez prêt à fournir les informations suivantes :

Nom du produit et numéro de modèle et description complète du problème

Numéro de série du produit (le cas échéant)

Nom complet, adresse et numéro de télép hone de l’établissement

Pour des réparations hors garantie ou la commande de pièces de rechange, un numéro
de bon de commande (ou de carte de crédit)

Pour toute commande de pièces de rechange, les références des pièces souhaitées
Réparations
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, veuillez d’abord contacter le centre de support technique Welch Allyn le plus
proche. Un représentant vous aidera à identifier le problème et s'efforcera de le résoudre
par téléphone pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les
informations nécessaires et vous fournira un numéro d’autorisation de retour de matériel
(RMA), ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit. L’obtention d’un numéro de RMA
est obligatoire avant tout retour.
Remarque Welch Allyn n'accepte pas les produits renvoyés sans RMA.
Instructions d’emballage
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivez le s instructions d’emballage
suivantes :
 Retirer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d’alimentation et produits auxiliaires
(selon le besoin) avant emballage, sauf s’ils sont suspectés d’être associés au problème.

Utiliser si possible le carton et les matériaux d’emballage d’origine.
 Inclure une liste des produits emballés et le numéro d’autorisation de retour de matériel
(RMA) Welch Allyn.