Acronis Cloud - User Guide - Manuel (Page 7)

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Web d'Acronis ( http://kb.acronis.com/content/8128 ).
1.6 Génération d'un rapport système
Lorsque vous avez besoin de l'assistance d'Acronis, il est nécessaire dans la plupart des cas de fournir
des informations sur votre système pour résoudre le problème. L'obtention des informations peut
parfois s'avérer difficile et prendre du temps. Acronis True Image Online possède un outil qui
simplifie cette procédure. Il génère un rapport système qui contient toutes les informations
techniques nécessaires sur le système, et que vous pouvez enregistrer dans un fichier. Lorsque cela
est nécessaire, vous pouvez joindre ce fichier à la description du problème et l'envoyer au support
Acronis pour simplifier et accélérer la recherche d'une solution.
Pour générer un rapport système :
 Dans le menu Aide cliquez sur Générer un rapport du système, ou.
 Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur la flèche Aide et sélectionnez l'option
Générer un rapport du système.
Après la génération du rapport :
 Pour enregistrer le rapport système généré dans un fichier, cliquez sur Enregistrer et dans la
fenêtre ouverte, spécifiez un emplacement pour le fichier créé. Vous pourrez ensuite envoyer le
rapport à l'équipe de support Acronis.
 Pour enregistrer le rapport système généré dans un fichier et l'envoyer immédiatement à
l'équipe de support Acronis, cliquez sur Enregistrer et envoyer puis spécifiez un emplacement
pour le fichier créé. De plus, le programme ouvrira votre client de messagerie et ajoutera en
pièce jointe le rapport à un message pour l'équipe de support Acronis.
 Pour quitter et revenir à la fenêtre principale du programme sans enregistrer le rapport, cliquez
sur Annuler.