ClearOne MAX IP Admin - Manuel (Page 39)

Chapitre 4 : Entretien 35
PRENDRE SOIN DE VOTRE MAX IP
• Suivez toutes les mises en garde et instructions marquées sur votre Max IP.
• Débranchez la base ainsi que le support de conférence de la prise murale avant de le nettoyer.
• Ne pas utiliser de nettoyants liquides ou en aérosol. Utilisez un tissu humide imbibé d’eau pour nettoyer
l’extérieur de votre support de conférence ou la base ainsi que l’alimentation électrique.
SOLUTION DES PROBLÈMES
Si vous avez un problème avec votre Max IP, il se peut qu’il soit mal configuré ou qu’un autre matériel
fonctionne mal. Pour commencer, vérifiez ce qui suit (ou consultez le graphique de la Figure 4.1):
• La base Max IP est branchée sur une prise de courant électrique avec le bon voltage et le témoin
d’alimentation est allumé.
• Assurez-vous que les câbles sont connectés de façon sûre.
• Le matériel utilisé par l’autre partie est de qualité comparable à votre téléphone de conférence Max IP
et fonctionne correctement. Bien que le Max IP fonctionne avec des blocs micro-haut parleurs intégrés,
des téléphones portables, des appareils sans fils ou des systèmes de conférence installés, la qualité de
la conférence sera affectée si l’autre partie avec laquelle vous êtes en conférence a un matériel de
mauvaise qualité.
CHAPITRE 4 : ENTRETIEN
Si vous entendez/voyez Il se pourrait que
Absence de tonalité.
Les appels peuvent rentrer
mais vous ne pouvez pas
composer de numéro.
Essayez ceci
La base n’est pas connectée au jack Ethernet.
Échec du DHCP.
Connectez la base à la prise au jack Ethernet au moyen
du câble Ethernet fourni.
Vérifiez l’adresse IP.
La salle de l’autre partie est trop bruyante.
Perte ou retard de paquets.
Vous avez un plan de numérotation non valide.
Vous n’avez pas configuré correctement un serveur
proxy de sortie.
Vous n’avez pas appuyé sur le caractère final à la
fin de votre numéro de téléphone.
Demandez à l’autre partie d’éteindre le matériel bruyant.
Contactez l’administrateur réseau.
Vérifiez la configuration de votre plan de numérotation.
Vérifiez les réglages de configuration du serveur proxy
de sortie.
Appuyer sur # ou « A » après avoir saisi votre numéro
de téléphone.
Son de mauvaise qualité.
Vous pouvez composer un numéro
mais ne pouvez pas recevoir d’appels
entrants.
L’équipement utilisé par l’autre partie est de moins
bonne qualité.
Un codec G.723.1 est sélectionné comme codec prioritaire.
L’enregistrement du proxy SIP est incorrect.
L’équipement devrait être mis à niveau. Les participants
peuvent tenter de s’asseoir plus près du matériel et
d’éliminer des bruits ambiants.
Remontez les codecs G.711 ou G.729 dans l’ordre
de priorité.
Vérifiez l’enregistrement auprès du proxy SIP.
Erreur 5 s’affiche à l’écran. Erreur générée par le téléphone. Coupez puis rétablissez l’alimentation électrique du téléphone.
Si l’erreur persiste, réglez alors une adresse IP statique.
Si l’erreur persiste, contactez le support technique.
Il est difficile d’entendre les
correspondants distants. Le contrôle automatique de gain local (AGC) est coupé.
La commande automatique de niveau distant est coupée.
Ouvrir l’AGC local.
Ouvrir l’ALC distante.
Les correspondants distants ont
du mal à vous entendre. L’ALC locale est coupée.
L’AGC distant est coupé.
Ouvrir l’ALC locale.
Ouvrir l’AGC distant.
Statique ou bruit.
FIGURE 4.1 Graphique de résolution des problèmes de MAX IP