Metrohm 781 pH/Ion Meter - Manuel (Page 174)

9.7 Garantie
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780/781 pH/Ion Meter, Mode d‘emploi
9.7 Garantie
Metrohm garantit que ses livraisons et ses prestations ne présentent
aucun défaut de matériau, de conception ou de fabrication.
Le délai normal de garantie est de 36 mois (sauf dans les cas indiqués
ciaprès) à compter de la date de livraison ; en cas de service de jour et
de nuit, il est de 18 mois. Un entretien à intervalles déterminés et dans
une mesure définie ayant été effectué par un organisme de service
après-vente homologué par Metrohm est une condition impérative pour
l'exécution de la garantie.
Le délai de garantie pour les suppresseurs d'anions du type « MSM »
est de 120 mois à compter de la date de livraison ; en cas de service
de jour et de nuit, il est de 60 mois.
Le délai de garantie pour les colonnes de séparation CI est de 90 jours
à compter de la date de mise en service.
Pour les produits provenant manifestement d'autres fabricants, les dis-
positions de la garantie du fabricant s'appliquent.
Pour les appareils vendus sous la marque Metrohm NIRSystems, une
période de garantie de 16 mois est applicable. Le délai de garantie est
réduit de moitié en cas de service de jour et de nuit.
Les consommables et le matériel de durabilité limitée, ainsi que les bris
de verre pour les électrodes et les autres composants en verre, sont
exclus de la garantie.
Tout recours en garantie présuppose l‘exécution dans les délais requis
des obligations de paiement du client.
Metrohm s'engage à remplacer les modules ou les composants en cas
de défaut sur justificatif, jusqu'à la date d'échéance de la garantie et
sans frais ou contre un avoir. Les éventuels frais de transports et de
douane qui en découleraient restent à la charge du client.
Pour cela, le client doit signaler la pièce défectueuse en indiquant la ré-
férence du produit, la désignation du produit, une description appro-
priée du défaut en question, la date de livraison et, le cas échéant, le
numéro de série ou le numéro de puce électronique en utilisant le Sup-
port Tracker. Metrohm décide alors s'il doit livrer un appareil de rempla-
cement ou établir un avoir ou si la pièce endommagée doit être retour-
née au moyen du Return Material Authorization (RMA). En cas de rem-
placement ou d'un avoir, le client s'engage à conserver la pièce défec-
tueuse pendant au moins 24 mois, conformément aux directives en vi-
gueur (en respectant les directives sur les décharges électrostatiques
(ESD, Electrostatic Discharge)) et à la tenir à disposition pour une ins-
pection sur site ou un retour à Metrohm. Si ces conditions ne sont pas
remplies, Metrohm se réserve le droit de facturer cet article, même ré-
trospectivement.
Les mêmes délais de garantie s'appliquent aux pièces qui ont dû être
remplacées ou réparées, dans les limites des délais de garantie indi-
qués ci-dessus, comme pour une pièce neuve équivalente. Le délai de