Metrohm 850 Professional IC Anion MCS - Manuel (Page 125)

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7 Conformité et garantie
850 Professional IC – Anion – MCS
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Software development
Software development occurs in terms of the software life cycle. Tests are
performed to detect programming errors and to assess the program’s
functionality in a laboratory environment.
Components
All components used in the Metrohm instruments have to satisfy the qual-
ity standards that are defined and implemented for our products. Suppli-
ers of components are audited by Metrohm as the need arises.
Manufacture
The measures put into practice in the production of our instruments guar-
antee a constant quality standard. Production planning and manufacturing
procedures, maintenance of production means and testing of compo-
nents, intermediate and finished products are prescribed.
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the
analytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, train-
ing, after-sales service and processing of customer complaints. The
Metrohm service organization is equipped to support customers in imple-
menting standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Opera-
tional Qualification and Performance Verification of the system compo-
nents or in carrying out the System Validation for the quantitative determi-
nation of a substance in a given matrix.
7.3 Garantie
Metrohm garantit que ses livraisons et ses prestations ne présentent
aucun défaut de matériau, de conception ou de fabrication. La garantie
porte sur une durée de 36 mois à compter de la date de livraison; la
garantie est de 18 mois en cas d’exploitation jour et nuit à condition que
le service soit effectué par une organisation de service autorisé par
Metrohm.
Le bris d’électrodes ou d’autres pièces en verre n’est pas compris dans la
garantie. La garantie de précision porte sur les caractéristiques techniques
mentionnées dans ce mode d’emploi. Les pièces fabriquées par des tiers
et constituant une partie importante de notre appareil sont soumises aux
dispositions en matière de garantie du fabricant concerné. Tout recours en
garantie présuppose l‘exécution dans les délais requis des obligations de
paiement du client.
Metrohm s’engage à faire réparer gratuitement dans ses propres ateliers
ou à remplacer, à sa convenance et avant la fin de la période de garantie,