Metrohm 881 Compact IC pro – Anion - Manuel (Page 114)

8.3 Garantie
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881 Compact IC pro – Anion
Software development
Software development occurs in terms of the software life cycle. Tests are
performed to detect programming errors and to assess the program’s
functionality in a laboratory environment.
Components
All components used in the Metrohm instruments have to satisfy the qual-
ity standards that are defined and implemented for our products. Suppli-
ers of components are audited by Metrohm as the need arises.
Manufacture
The measures put into practice in the production of our instruments guar-
antee a constant quality standard. Production planning and manufacturing
procedures, maintenance of production means and testing of compo-
nents, intermediate and finished products are prescribed.
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the
analytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, train-
ing, after-sales service and processing of customer complaints. The
Metrohm service organization is equipped to support customers in imple-
menting standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Opera-
tional Qualification and Performance Verification of the system compo-
nents or in carrying out the System Validation for the quantitative determi-
nation of a substance in a given matrix.
8.3 Garantie
Metrohm garantit que ses livraisons et ses prestations ne présentent
aucun défaut de matériau, de conception ou de fabrication.
Le délai normal de garantie est de 36 mois (sauf dans les cas indiqués ci-
après) à compter de la date de livraison ; en cas de service de jour et de
nuit, il est de 18 mois. Un entretien à intervalles déterminés et dans une
mesure définie doit avoir été effectué par un organisme de service après-
vente Metrohm homologué par Metrohm est une condition impérative
pour l'exécution de la garantie.
Le délai de garantie pour les suppresseurs « MSM II » et « MSM-HC » est
de de 120 mois à compter de la date de livraison ; en cas de service de
jour et de nuit, il est de 60 mois.
Le délai de garantie pour les colonnes de séparation CI est de 12 mois à
compter de la date de livraison ; en cas de service de jour et de nuit, il est
de 6 mois. La garantie de précision porte sur les spécifications techniques
mentionnées dans le mode d’emploi.