Dépannage, Foire aux questions – Western Digital My Passport Ultra Metal User Manual Manuel d'utilisation
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MY PASSPORT ULTRA METAL EDITION
MANUEL D'UTILISATION
DÉPANNAGE
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Dépannage
Ce chapitre est composé des rubriques suivantes :
Foire aux questions
Installation, partitionnement et formatage du disque dur
En cas de problème d'installation ou d'utilisation de ce produit, consultez cette section
de dépannage ou visitez notre site Web d'assistance à l'adresse
et recherchez de l'aide dans notre base de connaissances.
Foire aux questions
Q:
Pourquoi le disque dur n'est-il par reconnu dans le Poste de travail ou sur le bureau
de l'ordinateur ?
A:
Si votre système utilise une carte adaptateur PCI USB 3.0 ou USB 2.0 PCI, vérifiez
que ses pilotes sont installés avant de brancher votre produit de stockage externe
WD USB 3.0. Le disque dur n'est pas reconnu correctement si les pilotes de
contrôleur USB 3.0 ou USB 2.0 racine et de contrôleur ne sont pas installés. Prenez
contact avec le fabricant de la carte pour les procédures d'installation.
Q:
Pourquoi mon ordinateur
ne démarre-t-il pas quand je connecte mon périphérique
USB à l'ordinateur avant de démarrer ?
A:
Selon la configuration de votre système, votre ordinateur peut tenter de démarrer sur
votre disque USB portable WD. Consultez la documentation des paramètres du
BIOS de la carte mère de votre système pour désactiver cette fonction ou consultez
le site
consultez la réponse dans la base de connaissances
N° 1201. Pour plus d'informations sur le démarrage à partir de disque dur externe,
consultez la documentation de votre système ou contactez le constructeur du
système.
Q:
Pourquoi le débit de données est-il lent ?
A:
Votre système fonctionne peut-être à la vitesse USB 1.1 suite à une installation
incorrecte de la carte USB 3.0 ou USB 2.0 parce que votre système n'assure pas la
prise en charge de USB 3.0 ou USB 2.0.
Q:
Comment savoir si mon système prend en charge l'USB 3.0 ou l'USB 2.0 ?
A:
Consultez la documentation de votre carte USB ou contactez son fabricant.
Remarque :
Si votre contrôleur USB 3.0 ou USB 2.0 est intégré à la carte
mère de votre ordinateur, assurez-vous d'installer les pilotes
adaptés pour sa prise en charge. Consultez la documentation
de votre carte mère ou de votre système pour plus de détails.
Q:
Que se passe-t-il lorsqu'un périphérique USB 3.0 ou USB 2.0 est connecté
à un port ou un concentrateur USB 1.1 ?
A:
USB 3.0 et USB 2.0 assurent la compatibilité ascendante avec USB 1.1. Lorsqu'un
périphérique USB 3.0 ou USB 2.0 est connecté à un port ou hub USB 1.1,
il fonctionne à la vitesse maximale de l'USB 1.1, soit 12 Mbps.
Si votre système comporte un logement PCI Express, vous pouvez obtenir des
débits de données USB en installant une carte adaptateur PCI Express. Prenez
contact avec le fabricant de la carte pour les procédures d'installation ou pour plus
de détails.
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