Western Digital My Book Live Duo User Manual - Manuel (Page 63)

MY BOOK LIVE DUO
MANUEL D'UTILISATION
UTILISATION DU TABLEAU DE BORD MY BOOK LIVE DUO – 58
Envoi de votre fichier journal à l'assistance client
Si votre My Book Live Duo présente un quelconque problème, Complétez le formulaire en
ligne de la page d'assistance pour générer un journal et envoyez-le à l'équipe Assistance
client de WD. Vous pouvez également générer manuellement un journal système et le
sauvegarder ou l'envoyer par e-mail.
• Pour lancer un rapport et l'envoyer à l'assistance client de WD automatiquement :
- Cliquez sur le lien Politique de confidentialité pour revoir la politique de
confidentialité de WD.
- Cliquez sur le bouton . Demander de l'assistance.
- Connectez-vous à la Base de connaissances WD ( http://support.wdc.com ),
si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Complétez les champs et envoyez votre requête.
• Pour exécuter et sauvegarder un rapport système manuellement, cliquez sur le
bouton Créer et & enregistrer un rapoort système. Puis enregistrez-le sur votre
ordinateur. Si vous le souhaitez, envoyez-le par e-mail à l'Assistance client de WD.
Obtenir plus d'assistance
• Pour obtenir le guide utilisateur le plus récent, cliquez sur le lien Documentation sur
le produit.
• Pour voir les réponses aux questions fréquemment posées et des instructions,
cliquez sur le lien FAQ.
• Pour échanger à propos de votre My Book Live Duo avec d'autres utilisateurs,
cliquez sur Forum.
• Pour voir les numéros de téléphone de WD et d'autres informations de contact,
cliquez sur Contacts.