Obtenir une assistance client – Western Digital My Book Live User Manual Manuel d'utilisation
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MY BOOK LIVE
MANUEL D'UTILISATION
UTILISATION DU TABLEAU DE BORD MY BOOK LIVE – 60
Obtenir une assistance client
Pour ouvrir la page Assistance :
1. Cliquez sur l'option Assistance dans le panneau de navigation pour afficher la
page Support :
Envoi de vos fichiers journal à l'assistance client
Si votre My Book Live présente un quelconque problème, remplissez le formulaire en
ligne de la page d'assistance pour générer un journal et envoyez-le à l'équipe
Assistance client de WD. Vous pouvez également générer manuellement un journal
système et le sauvegarder ou l'envoyer par e-mail.
Pour lancer un rapport et l'envoyer à l'assistance client de WD
automatiquement :
-
Cliquez sur le lien Politique de confidentialité
pour revoir la politique de
confidentialité de WD.
-
Cliquez sur le bouton Demande d'assistance.
-
Connectez-vous à la Base de connaiss
ttp://support.wdc.com
), si vous
ne l'avez pas déjà fait.
-
Complétez les champs et envoyez votre requête.
Pour exécuter et sauvegarder un rapport système manuellement, cliquez sur
le bouton
Créer & enregistrer
. Puis enregistrez-le sur votre ordinateur. Si vous
le souhaitez, envoyez-le par e-mail à l'Assistance client de WD.