Service après-vente, Garantie – Western Digital My Passport Enterprise User Manual Manuel d'utilisation
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MY PASSPORT ENTERPRISE
MANUEL D'UTILISATION
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE ET LA CONFORMITÉ
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Service après-vente
WD apprécie votre fidélité et tente toujours de vous offrir le meilleur service. En cas de
problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce Produit.
Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles
dans notre base de connaissances ou par notre service d'assistance par e-mail sur
. Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous
pouvez contacter WD à l'un des numéros de téléphone présentés en tête de ce document.
Si vous souhaitez envoyer une réclamation, vous devez d'abord contacter l'intermédiaire
à qui vous avez originellement acheté le Produit. Si vous ne pouvez pas contacter cet
intermédiaire auquel vous avez acheté le Produit, visitez notre site web d'assistance sur
les produits à l'adress
pour plus d'informations sur l'accès aux
réparations ou obtenir un numéro de retour RMA (Return Material Authorization). Si la
conclusion est que le produit est peut-être défectueux, vous recevrez un numéro RMA
ainsi que des instructions de retour du produit. Un retour non autorisé (c'est-à-dire sans
émission préalable d'un numéro RMA) vous sera renvoyé à vos frais. Les retours autorisés
doivent être effectués dans un emballage d'expédition homologué, prépayé et assuré,
à l'adresse fournie avec votre numéro RMA. Si après la réception d'une réclamation sous
cette garantie, WD ou l'intermédiaire auprès duquel vous avez acheté le Produit valide
votre réclamation, WD ou l'intermédiaire doit, à sa discrétion, réparer ou remplacer le
Produit avec un Produit équivalent ou meilleur ou rembourser le montant du Produit.
Vous êtes responsable de toute dépense associée à une réclamation sous cette
garantie. Les avantages dont vous pouvez bénéficier sous cette garantie s'ajoutent aux
autres droits et recours définis par l'Australian Competition and Consumer Act ou par le
New Zealand Consumer Guarantees Act.
Votre carton et emballage d'origine doivent être conservés pour rangement ou
expédition de votre produit WD. Pour définir de façon certaine la durée de garantie,
vérifiez la date d'expiration de la garantie (numéro de série obligatoire) à l'adresse
.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
E-mail : [email protected]
Garantie
WD garantit que le produit dans le cadre d'un usage normal, est exempt de défaut de
matériau et de main-d'œuvre pour la durée définie ci-dessous et qu'il fonctionnera
conformément aux spécifications de WD. Le terme de votre garantie est de 3 ans en
Australie et en Nouvelle Zélande, sauf législation contraire. Le terme de votre période
de garantie débute à la date d'achat mentionnée sur la facture d'un distributeur autorisé
ou d'un détaillant autorisé. Une preuve d'achat est requise pour être éligible pour cette
garantie et pour établir la date de début de cette garantie. Le service de garantie ne sera
pas fourni, sauf si le Produit est retourné à un distributeur autorisé, à un détaillant
autorisé ou à un centre de retour WD autorisé de la zone où les produits WD ont d'abord
été livrés. WD peut à sa seule discrétion proposer à la vente des extensions de garantie.
WD ne saurait être responsable d'un produit retourné s'il peut conclure que le produit
(i) n'a pas été acheté chez un distributeur autorisé ou à un revendeur autorisé, (ii) n'a pas
été utilisé en accord avec les spécifications et les instructions, (iii) n'a pas été utilisé pour
la fonction pour laquelle il a été conçu, ou si (iv) il a été chez volé à WD ou que le défaut
prétendu est a) non apparent, b) ne peut pas être corrigé raisonnablement suite à des
dégâts survenus avant la réception du produit par WD, ou c) est attribuable à une