IOGear GKM541RA - Manuel (Page 40)

Support technique
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Pour aider les clients IOGEAR® à obtenir un niveau de performances optimal de leur unité ION™,
l’équipe de l’Assistance technique IOGEAR® est à votre disposition pour répondre à vos questions
techniques. N’hésitez pas à appeler si vous n’arrivez pas à faire fonctionner l’unité correctement. Vous
pouvez joindre le Service d’assistance IOGEAR® par téléphone de 8 h 00 à 17 h 00 (heure standard du
Pacifique), du lundi au vendredi ou vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Vous pouvez également contacter le service en ligne à l’adresse suivante www.iogear.com/support
24 heures par jour.
Préparez une description succincte du problème et de ce que vous étiez en train de faire lorsque le
problème est survenu avant de contacter le service. Le représentant du Service d’assistance pourra
mieux vous servir si vous êtes prêt à répondre aux questions suivantes.
1) Quelle est la version du système d’exploitation que vous utilisez ?
2) Quel type d’ordinateur utilisez-vous ?
3) Pouvez-vous reproduire le problème ? Si c’est le cas, quelles sont les étapes nécessaires à la
reproduction du problème ?
4) Quand le problème est-il intervenu ?
5) Qu’avez-vous essayé de faire pour résoudre le problème ?
23 Hubble Drive
Irvine, CA 92618 U.S.A.