Apple Mac mini (Late 2012) - Manuel (Page 4)

Service et assistance AppleCare
Votre Mac mini bénéficie d’une assistance technique de
90 jours et d’un an de couverture pour les réparations de
matériel effectuées dans les magasins Apple Store ou les
centres de réparation agréés Apple, tels que les Centres de
services agréés Apple. Vous avez la possibilité d’étendre la
durée de cette couverture en adhérant à un programme
AppleCare Protection Plan. Pour en savoir plus, consultez
la page www.apple.com/fr/support/products ou le site web
correspondant à votre pays (la liste figure plus loin dans
cette section).
Si vous avez besoin d’assistance, le personnel d’assistance par
téléphone AppleCare peut vous aider à installer et à ouvrir
les applications, et propose des services de dépannage.
Appelez le centre d’assistance le plus proche de chez vous
(gratuit pendant les 90 premiers jours). Gardez la date d’achat
et le numéro de série de votre Mac mini à portée de main
lorsque vous appelez.
La période de 90 jours d’assistance gratuite par téléphone
débute à la date d’achat.
Apple propose également une assistance assurée par des
experts pour Mac OS X Server. En dehors du rayon d’action
de l’assistance gratuite de 90 jours, ces produits offrent
une assistance technique approfondie pendant une année
complète.
AppleCare OS Support offre une assistance et des conseils par
téléphone et par courrier électronique pour les problèmes de
réseau et de processus dans les environnements Mac OS X
Server. AppleCare Help Desk Support offre une assistance
par interface utilisateur graphique pour la configuration de
réseaux et l’administration de serveurs sous Mac OS X Server.
Les contrats AppleCare OS Support incluent également
une assistance pour les outils de ligne de commande et
l’intégration de plates-formes mixtes Choisissez l’un des
trois niveaux d’assistance d’AppleCare OS Support : Select,
Preferred ou Alliance. Pour en savoir plus, consultez la page
www.apple.com/support/products/enterprise ou le site web
correspondant à votre pays
France : (33) 0805 540 003
France DOM-TOM : (33) 0825 77 00 35
Belgique : (32) 070 700 773
Suisse : (41) 0848 000 132
www.apple.com/support/country
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés.
Les tarifs téléphoniques locaux et nationaux peuvent
s’appliquer. Une liste complète est disponible sur Internet :
www.apple.com/fr/support/contact
Apple Hardware Test
Utilisez l’application Apple Hardware Test (AHT) pour
savoir s’il y a un problème avec les composants matériels
de l’ordinateur (les composants affectés peuvent être la
mémoire ou le processeur, par exemple).
Pour utiliser Apple Hardware Test : Déconnectez tous les
périphériques externes de votre ordinateur, à l’exception
du clavier, de la souris et du moniteur. Si un câble Ethernet
est connecté, déconnectez-le. Redémarrez votre ordinateur
tout en maintenant la touche D enfoncée. Lorsque l’écran de
sélection d’AHT s’affiche, choisissez votre langue. Appuyez
sur la touche Retour ou cliquez sur la flèche droite. Lorsque
l’écran principal d’AHT s’affiche (après 45 secondes environ),
suivez les instructions à l’écran. En cas de détection d’un
problème, AHT affiche un code d’erreur. Notez le code
d’erreur avant d’entreprendre les démarches d’assistance.
Si AHT ne détecte pas de panne matérielle, il est probable
que le problème soit lié aux logiciels.
Important : si Apple Hardware Test ne s’affiche pas au
redémarrage, redémarrez une nouvelle fois l’ordinateur
en maintenant les touches Commande (x) + Option + D
enfoncées pour accéder à Apple Hardware Test depuis
Internet. N’oubliez pas de reconnecter votre câble Ethernet.
Votre ordinateur doit être connecté à un réseau disposant
d’un accès à Internet.