Toshiba Portege S100 - Manuel (Page 177)

Manuel de l'utilisateur 9-21
Dépannage
Assistance TOSHIBA.
Si les problèmes persistent lors de l’utilisation de votre ordinateur, alors
que vous avez suivi les recommandations indiquées dans ce chapitre, vous
devez faire appel à votre revendeur TOSHIBA.
Avant d’appeler
Certains problèmes peuvent provenir de l’utilisation d’un logiciel ou du
système d’exploitation. Il importe donc d’examiner en premier lieu toutes
les solutions. Avant de contacter votre revendeur TOSHIBA, essayez les
procédures suivantes :
■
Consultez les sections relatives à la résolution des problèmes dans la
documentation qui accompagne les logiciels et périphériques utilisés.
■
Si le problème survient lors de l’utilisation d’une application, consultez
d’abord la documentation accompagnant le produit en question. Si le
problème persiste, contactez le support technique de l’éditeur du
logiciel.
■
Consultez le revendeur de l’ordinateur et/ou des logiciels. Il est le mieux
placé pour vous renseigner sur ce qu’il convient de faire.
Personnes à contacter
Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème et pensez qu’il est liй
а un dysfonctionnement matériel, écrivez à TOSHIBA à l’adresse indiquée
dans le livret de garantie fourni ou bien rendez-vous sur le site Internet de
TOSHIBA, www.toshiba-europe.com.
L’imprimante et
l’ordinateur ne
communiquent pas Assurez-vous que l’imprimante est sous tension
et est en ligne (prête à fonctionner).
Vérifiez l’état du câble reliant l’imprimante à
l’ordinateur. Assurez-vous que ce dernier est
correctement branché.
Une imprimante est branchée sur le port
parallèle. Assurez-vous que le port utilisé est
configuré correctement.
Assurez-vous que votre logiciel est configuré
pour reconnaître l’imprimante. Vérifiez votre
imprimante et la documentation de votre logiciel.
Erreur d’impression Consultez la documentation de l’imprimante.
Si le problème persiste, contactez votre
revendeur.
Problème Procédure