Lenovo Horizon 27 Table PC IdeaCentre - Manuel (Page 30)

25
Consignes de sécurité et déclaration de garantie
• obtenir du propriétaire une autorisation permettant au Prestataire de services
d’intervenir sur un produit ou une pièce dont vous n’êtes pas propriétaire.
Résolution d’incidents par votre Prestataire de services
Lors d’une demande d’assistance à un Prestataire de services, vous devez suivre
les procédures d’identification et de résolution d’incident spécifiées.
Le Prestataire de services va tenter de diagnostiquer et de résoudre votre
problème au téléphone, par courrier électronique ou via une assistance à distance.
Le Prestataire de services peut vous demander de télécharger et d’installer des
mises à jour logicielles spécifiques.
Certains incidents peuvent être résolus à l’aide d’une pièce de remplacement
que vous installez vous-même, appelée « unité remplaçable par l’utilisateur » ou
« CRU ». Si tel est votre cas, le Prestataire de services vous envoie la CRU afin que
vous l’installiez.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l’aide
de l’application de mises à jour de logiciels ou de l’installation d’une CRU, le
Prestataire de services organisera une intervention conforme au type de service de
garantie indiqué pour le produit, dans le « Chapitre 3 - Informations relatives au
service prévu par la garantie » ci-dessous.
Si le Prestataire de services détermine qu’il n’est pas en mesure de réparer le
produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au moins
équivalentes.
Si le Prestataire de services détermine qu’il ne peut ni réparer ni remplacer le
produit, votre seul recours au titre de la Garantie Limitée Lenovo sera de renvoyer
le produit au site d’achat ou à Lenovo pour un remboursement équivalent au prix
d’achat.
Remplacement des produits et des pièces
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d’un produit ou d’une
pièce, le produit ou la pièce remplacé(e) devient la propriété de Lenovo et le produit
ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits ou les
pièces Lenovo non modifié(e)s peuvent être remplacé(e)s. L505-0010-02 Garantie
Limitée Lenovo 08/2011 Page 2 sur 4 Le produit ou la pièce de remplacement
peut ne pas être neuf/neuve, mais il/elle sera en bon état de marche et ses
fonctions seront au moins équivalentes à celles du produit ou de la pièce d’origine.
Le produit ou la pièce de remplacement sera garanti(e) en tenant compte de la
période de garantie restante pour le produit d’origine.