Lenovo ThinkPad Tablet 2 - Manuel (Page 67)

Chapitre 11. Identification et résolution des incidents
Ce chapitre décrit la procédure à suivre en cas de problème avec votre tablette.
Identification et résolution des incidents
Les incidents et solutions décrits dans cette section sont donnés à titre d'exemple uniquement. Ils ne
constituent pas des techniques de résolution des incidents définitives. Pour certains incidents, vous pouvez
avoir besoin de l'aide de Lenovo, de votre revendeur ou de votre prestataire de services.
Lorsque vous constatez un incident, cessez immédiatement toute opération car une autre manipulation
risquerait de provoquer la perte ou la détérioration des données. Prenez note des activités du système et
des actions exécutées avant que l'incident ne survienne. Fournissez des informations détaillées à Lenovo ou
à votre prestataire de services pour une résolution plus rapide des incidents.
Incident liй а Internet
Incident : impossible de se connecter au réseau sans fil.
Solution recommandée : vérifiez que :
• La carte SIM est valide et utilisable si vous utilisez un réseau de données mobiles (3G ou 4G).
• Vous vous trouvez dans la zone de service couverte par ce réseau et la puissance du signal est bonne.
• Votre tablette n'est pas en mode avion.
Si l'incident persiste, contactez Lenovo pour obtenir une assistance technique.
Incidents liés à l'écran multitactile
• Incident : l'écran multitactile répond lentement ou ne répond pas correctement.
Solution recommandée : procédez comme suit :
1. Assurez-vous que vos mains sont propres et sèches lorsque vous touchez l'écran.
2. Redémarrez la tablette pour réessayer.
Si l'incident persiste, contactez Lenovo pour obtenir une assistance technique.
Incident liй а la batterie
Incident : la batterie ne se charge pas correctement.
Solution recommandée : vérifiez que l'adaptateur c.a. est branché correctement. Si la connexion est
correcte mais que la batterie ne se charge toujours pas, contactez Lenovo pour remplacer la batterie
par une nouvelle.
Incidents liés au système
• Incident : impossible de mettre la tablette sous tension.
Solution recommandée : branchez votre tablette sur une prise de courant soit à l'aide de la station
d'accueil, soit à l'aide de l'adaptateur par l'intermédiaire du câble USB fourni afin de vérifier si l'incident
provient ou non d'un manque de charge de la batterie. Si l'incident persiste, insérez la pointe d'un
trombone déplié dans l'orifice de réinitialisation d'urgence. Pour localiser l'orifice de réinitialisation
d'urgence, voir « Présentation de la tablette » à la page 1 . Si l'incident persiste toujours, contactez
Lenovo pour solliciter le support technique.
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