E-support, Qu'est-ce que e-support, Qui peut faire appel à e-support – Sony VGN-AW11M Manuel d'utilisation
Page 208: Comment puis-je accéder au portail e-support
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Formules d'assistance
e-Support
Qu'est-ce que e-Support ?
Si vous avez effectué des recherches dans nos guides de l'utilisateur et notre site Web
) et que vous
n'avez trouvé aucune réponse à votre question ou problème, utilisez e-Support.
Notre portail Web eSupport est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question technique au sujet de
votre ordinateur et recevoir une réponse de notre équipe d'assistance technique dédiée.
À chaque question soumise est attribué un « numéro de référence » unique destiné à assurer une communication sans faille
entre vous et l'équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d'un accès illimité au portail Web e-Support de VAIO-Link.
Comment puis-je accéder au portail e-Support ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur, vous recevez automatiquement dans les heures qui suivent, un courrier électronique
contenant le lien vers notre portail Web eSupport, votre référence client et quelques informations de base.
Il vous suffit alors d'activer votre compte en cliquant sur le lien figurant dans ce courrier électronique.
Vous êtes désormais prêt à poser votre première question.
Le portail Web e-Support est accessible depuis n'importe quel ordinateur doté d'une connexion Internet active.
Un fichier d'aide complet est disponible sur le portail Web e-Support pour vous aider à utiliser ce service d'assistance
technique en ligne.