Dépannage, 10 : dépannage – HID EDGE Solo v110 User Guide Manuel d'utilisation
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Guide de l’utilisateur Edge Solo
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Dépannage
Le tableau ci-dessous regroupe des informations sur le dépannage des problèmes
communs. Elle pourront vous aider à résoudre un problème avant d’appeler votre
installateur.
Symptôme
Solution
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Vous ne pouvez pas contacter le
dispositif Edge Solo avec votre
navigateur.
Essayez de reconnecter le dispositif en utilisant le raccourci
Jumpstart.
Vérifiez les connexions de votre réseau au niveau du PC et du
dispositif Edge Solo.
Les icônes d’état du tableau de bord
affichent des points d’interrogation
et la liste d’événements indique
« Pas d’événements récents ».
La communication entre le lecteur de carte et le logiciel de la
console de gestion n’est pas établie. L’une des causes
suivantes est à la source du problème :
•
Quelqu’un met à jour le firmware du lecteur de carte ou
restaure des données. Attendez la fin de cette procédure,
puis connectez-vous à nouveau.
•
Votre réseau local ne fonctionne pas correctement.
Contactez l’administrateur de votre réseau.
•
Une autre personne est connectée et travaille activement
avec des informations sur les personnes, cartes ou
tranches horaires. Attendez que cette personne finisse.
Quelqu’un essaie d’accéder à la
porte en dehors des tranches
horaires.
Déterminez si cette personne a un besoin légitime d’accéder à
la porte à des heures différentes. Dans l’affirmative, assignez-
lui une autre tranche horaire ou modifiez la tranche horaire
existante. Pour de plus amples informations, voir
« Affectation ou modification d’une tranche horaire d’une
personne »
à la page 23. Dans la négative, indiquez à la
personne les heures auxquelles elle peut avoir accès à la
porte.
Vous ne connaissez pas le format
d’une carte que vous voulez ajouter.
Lisez la carte pour l’ajouter. Pour de plus amples
informations, voir