HP Photosmart D7360 Printer - Manuel (Page 65)

8 Assistance HP
Procédure d’assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'Imprimante HP Photosmart.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse
www.hp.com/support . L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients
HP. L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à
jour sur le périphérique et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services
suivants :
–
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
– Des mises à jour du logiciel et du pilote de l'Imprimante HP Photosmart
– Des informations pertinentes sur l'Imprimante HP Photosmart et le dépannage
pour les problèmes les plus courants
– Des mises à jour du périphérique proactives, des alertes d'assistance et des
communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement de l'Imprimante HP
Photosmart
3. Pour l’Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si l'Imprimante HP
Photosmart présente un défaut matériel, il vous sera demandé de la rapporter à
votre point de vente local (ce service est gratuit pendant la période de garantie
limitée couvrant le périphérique ; au-delà de la période de garantie, des frais seront
appliqués).
4. Appelez le support HP. Les options d'assistance technique et leur disponibilité
varient selon les périphériques, les pays/régions et les langues.
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone de l'assistance, reportez-vous à la liste
des numéros de téléphone sur la deuxième de couverture.
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, les pays/zones géographiques d'Asie-Pacifique et l'Amérique
Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite.
Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient et
en Afrique, consultez le site
www.hp.com/support . Les frais de communication
téléphonique standard s'appliquent.
Appel du support technique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et votre Imprimante HP Photosmart. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
●
Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du
périphérique)
● Numéro de série du périphérique (situé en bas du périphérique)
Guide de l'utilisateur HP Photosmart série D7300 61