HP Imprimante HP Deskjet 642c - Manuel (Page 53)

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Une fois la période d’assistance
téléphonique gratuite expirée
Vous pouvez toujours obtenir auprès d’HP une aide payante.
Les prix sont sujets à modification sans préavis.
L'aide du
Centre d'assistance à la clientèle HP en ligne (page 49), sur
Internet, est disponible en permanence, et sans frais !
• Pour des questions rapides, aux États-Unis seulement,
appelez (900) 555-1500. Les frais sont de 2,50 dollars US par
minute ; ils commencent dès que vous êtes connecté à un
technicien de service après-vente.
• Pour les appels en provenance du Canada, ou si vous estimez
que votre appel durera plus de dix minutes, composez le
(800) 999-1148. Il vous sera facturé 25 dollars américains sur
votre carte de crédit Visa ou MasterCard.
• Si, au cours de votre conversation téléphonique, il est
déterminé que votre imprimante nécessite réparation et que
vous vous trouvez dans les limites de la période de garantie
(reportez-vous à la note « Déclaration de garantie limitée »
dans votre Manuel de référence), il ne vous sera pas facturé de
frais de service d'assistance téléphonique. En revanche, dans
les pays qui ne possèdent pas de numéro vert, la
communication interurbaine vous sera facturée.
• Si vous habitez hors des États-Unis ou du Canada, appelez le
Centre d’assistance à la clientèle HP le plus proche.
Options de prorogation de la garantie
Si vous désirez prolonger la période de garantie limitée de
votre imprimante, vous pouvez :
• contacter votre distributeur, ou
• si votre distributeur n'offre pas de contrats de garantie,
contactez directement Hewlett-Packard et renseignez-vous sur
nos offres de service après-vente HP. Si vous appelez des
États-Unis, composez le (800) 446-0522, si vous appelez du
Canada, composez le (800) 268-1221. Si vous habitez dans un
autre pays, contactez le bureau commercial HP le plus proche.
Centre d'assistance à la clientèle HP
- Réparations
Si votre imprimante HP nécessite réparation, appelez
simplement le
Centre d'assistance à la clientèle HP . Un
technicien d’assistance spécialisé diagnostiquera le problème
et s’occupera de la procédure de réparation. Ce service est
gratuit pendant la période de garantie limitée couvrant votre
imprimante. Hors garantie, vous serez facturé pour les pièces et
la main d’œuvre.