HP Ordinateur portable HP Folio 13-2000 - Manuel (Page 84)

A Dépannage et support technique
Dépannage
L'ordinateur ne parvient pas à démarrer
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation, suivez les
recommandations suivantes pour déterminer les causes du problème :
● Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, branchez un autre appareil électrique sur la
prise pour vérifier que l'alimentation ne présente pas de problème.
REMARQUE : Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur ou un
adaptateur secteur agréé par HP pour cet ordinateur.
● Si l'ordinateur fonctionne sur batterie ou s'il est branché sur une source d'alimentation externe
différente de la prise secteur, branchez-le sur la prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur.
Vérifiez que les connexions du cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont bien en
place.
L'écran de l'ordinateur reste noir
Si l'écran reste noir alors que l'ordinateur est sous tension et le voyant d'alimentation allumé,
l'ordinateur n'est peut-être pas configuré pour afficher l'image sur son écran. Pour transférer l'image
sur l'écran de l'ordinateur, appuyez sur la touche d'action
f4 .
Les logiciels ne fonctionnent pas correctement
Si les logiciels cessent de répondre ou semblent fonctionner de manière anormale, appliquez les
recommandations suivantes :
● Redémarrez l'ordinateur en sélectionnant Démarrer > Arrêter > Redémarrer.
Si vous ne pouvez pas redémarrer l'ordinateur à l'aide de cette procédure, reportez-vous à la
section suivante,
L'ordinateur est sous tension mais il ne répond pas à la page 75 .
● Exécutez une analyse antivirus. Pour des informations sur l'utilisation des ressources antivirus
de l'ordinateur, reportez-vous à la section
Protection de votre ordinateur et de vos informations
à la page 52 .
74 Annexe A Dépannage et support technique