Assistance et autres ressources, Avant de contacter hp, Informations de contact hp – HP Serveur lame HP ProLiant BL420c Gen8 Manuel d'utilisation
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12 Assistance et autres ressources
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
●
Journal Active Health System
Téléchargez et munissez-vous d'un journal Active Health System pour les 3 jours précédant la
détection de la panne. Pour plus d'informations, consultez les documents Manuel de l'utilisateur
de HP iLO 4 ou Manuel de l'utilisateur de HP Intelligent Provisioning sur le site Web HP
●
Rapport SHOW ALL (Afficher tout) du module Onboard Administrator (pour les produits
HP BladeSystem uniquement)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le rapport SHOW ALL (Afficher tout) du module
Onboard Administrator, consultez le site Web
).
●
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
●
Numéro de série du produit
●
Nom et numéro du modèle de produit
●
Numéro d'identification du produit
●
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
●
Cartes ou matériels complémentaires
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Matériel ou logiciel de fabricants tiers
●
Type et niveau de version du système d'exploitation
Informations de contact HP
Pour connaître les informations de contact aux États-Unis et dans le monde, consultez le site
Aux États-Unis :
●
Appelez HP au 1-800-334-5144. Pour des questions de qualité, les appels peuvent être
enregistrés ou contrôlés.
●
Si vous avez acheté le service Care Pack (mise à niveau), consultez le site Web Support et
pilotes (
). Si le site Web ne vous aide pas à
résoudre le problème, appelez le 1 800-633-3600. Pour plus d'informations sur les services Care
Pack, consultez le site Web HP
).
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Avant de contacter HP
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