HP Boîtiers de disques HP D2000 - Manuel (Page 61)

9 Procédures de remplacement
Réparation par le client (CSR)
La « Vue éclatée », page 64 permet d'identifier les composants matériels remplaçables par le client.
L'utilisation de WEBES, d'ISEE ou d'autres outils de diagnostic permet à un spécialiste HP de support
technique de diagnostiquer les problèmes et de déterminer si une pièce de rechange est nécessaire.
Cet expert vous aide également à déterminer si vous pouvez remplacer la pièce vous-même.
Service de garantie Pièces seules
Votre garantie limitée HP peut inclure le service Pièces seules. Dans le cadre de la garantie Pièces
seules, HP fournit gratuitement les pièces de rechange.
Toutefois, le remplacement de pièces par le client (CSR) est obligatoire. Si vous demandez à HP de
remplacer ces pièces, les frais de déplacement et de main-d'œuvre vous seront facturés.
Meilleures pratiques pour le remplacement de composants
matériels
Les informations ci-après vous aideront à remplacer sans problème les composants matériels sur votre
système de stockage.
ATTENTION :
Le retrait d'un composant modifie considérablement l'écoulement de l'air à l'intérieur du boîtier.
Les composants ou un cache doivent être installés pour un refroidissement correct du boîtier. Lorsqu'un
composant tombe en panne, il faut le garder en place dans le boîtier jusqu'à ce que vous puissiez le
remplacer par un nouveau composant.
Vérification de la panne d'un composant
• Contactez le support technique HP pour vérifier si le composant est bien tombé en panne et si
vous êtes autorisé à le remplacer vous-même.
• D'autres erreurs de matériel peuvent rendre le processus de remplacement plus compliqué.
Vérifiez que vos utilitaires de gestion ne détectent pas de problèmes matériels supplémentaires.
• Lorsque vous avez confirmé que le remplacement d'un composant est nécessaire, il peut être
utile d'effacer le message d'erreur de l'affichage. Cela permet d'identifier plus facilement
d'autres problèmes qui pourraient survenir en attendant la pièce de rechange.
• Avant d'installer la pièce de rechange, vérifiez si l'utilitaire de gestion a détecté de nouveaux
problèmes de matériel. Si tel est le cas, contactez le support HP avant de procéder au
remplacement.
Manuel de l'utilisateur du boîtier de disque D2600/D2700 61