14 service et support technique – HP Logiciel HP System Management Homepage Manuel d'utilisation
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14 Service et support technique
Le support technique pour HP SMH est fourni en complément du support du matériel sous-jacent.
Les pages de support HP proposent différentes ressources sur les produits, les services et le support
technique pour HP SMH.
•
Accédez à HP SMH sur la page d'accueil Software Depot. Accédez à
et sélectionnez Security and manageability (Sécurité et gérabilité).
Recherchez le lien HP System Management Homepage. La prise en charge de Linux Integrity
est accessible en sélectionnant le lien Linux sur la page d'accueil du Software Depot.
Recherchez le lien HP Integrity Essentials Pack for Linux.
•
Accédez à la page du logiciel
(
).
Vous pouvez y trouver de nombreuses informations liées à Systems Management Products et
aux services.
•
Accédez au Centre de support HP (
) pour obtenir des informations
sur le support technique, les forums, l'éducation et la formation aux produits HP.
•
Connectez-vous au forum du Centre de support HP
) afin
d'obtenir des réponses à vos questions sur les produits HP.
Il est conseillé de prendre note de votre configuration, afin d'améliorer de manière sensible le
processus de dépannage. Veillez à rester à jour et consultez la liste suivante lorsque vous obtenez
une assistance de la part de votre fournisseur de services HP :
•
Marque, modèle et numéro de série du système de gestion
•
Informations sur le système d'exploitation, sur l'environnement d'exploitation (HP-UX), y compris
le numéro de version, une liste de tous les Service Packs qui ont été appliqués, les correctifs,
la version Compaq SSD, ainsi que les noms et les versions des Insight Agents qui ont été
appliqués
•
Informations sur la configuration matérielle pour Linux et Windows :
◦
Sortie de l'utilitaire Survey ou sortie de la commande Inspect
◦
Sortie de l'utilitaire de configuration système
◦
Description de tout équipement non-HP ou non-Compaq qui n'est pas répertorié dans la
sortie de la commande Inspect ou de Configuration système
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Service et support technique