Customer self repair, Autres options de résolution des problèmes – HP Station de travail HP Z1 G2 Manuel d'utilisation
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prise secteur, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. Si le système ne redémarre pas,
appuyez sur le bouton d’alimentation.
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Reconfigurez la station de travail après l’installation d’une carte d’extension ou d'une autre option
non-plug and play. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Problèmes d’installation du
matériel.
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Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique appropriés ont été installés. Par exemple, si vous
utilisez une imprimante, vous devez installer un pilote d’imprimante.
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Si vous travaillez en réseau, branchez une autre station de travail à l’aide d’un autre câble à la
prise réseau. Le connecteur ou le câble réseau peut être à l’origine du problème.
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Si vous venez d'ajouter un nouveau matériel, retirez-le pour vérifier que la station de travail
fonctionne correctement.
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Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le pour vérifier que la station de travail
fonctionne correctement.
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Si l'écran interne d'un ordinateur tout-en-un est vierge, ouvrez l'ordinateur et assurez-vous que les
deux extrémités du câble entre la carte mère et l'écran interne avant sont connectées. Si vous
utilisez une carte graphique, vérifiez que la carte graphique est correctement installée.
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Effectuez la mise à jour du BIOS. Il existe peut-être une nouvelle version du BIOS qui prend en
charge de nouvelles fonctions ou qui permet de résoudre votre problème.
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Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre sur la résolution des problèmes du Manuel de
maintenance et d'entretien disponible à l'adresse
.
Customer Self Repair
Dans le cadre des programmes Customer Self Repair, vous pouvez commander une pièce de rechange
et effectuer l'installation sans l'assistance technique HP sur site. Le programme Customer Self Repair
peut s'avérer nécessaire pour certains composants. Reportez-vous à la rubrique
pour plus d'informations sur le programme.
REMARQUE :
Certains composants ne sont pas éligibles au programme Customer Self Repair et
doivent être retournés à HP pour entretien. Appelez l'assistance HP pour obtenir d'autres instructions
avant d'essayer de démonter ou de réparer ces composants.
Autres options de résolution des problèmes
Les techniques et outils de résolution des problèmes supplémentaires suivants sont répertoriés dans le
Manuel de maintenance et d'entretien disponible à l'adresse
:
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Codes d'erreur POST
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Interprétation des codes des voyants de diagnostic et des signaux sonores
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Scénarios de résolution des problèmes et solutions
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Diagnostics UEFI
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Chapitre 8 Diagnostic et résolution des problèmes mineurs