Pour utiliser le service d'échange express hp – HP LaserJet 4250 Manuel d'utilisation
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Service d'échange express HP (Etats-Unis et Canada uniquement)
Ce service, disponible moyennant un supplément, est une alternative à la garantie standard
et comporte une possibilité de renvoi de l'imprimante pour réparation. Le service d'échange
express HP permet de recevoir un produit de remplacement remis à neuf en attendant le
renvoi de votre imprimante. La rapidité d'exécution du service d'échange express HP réduit
considérablement la durée d'immobilisation par rapport aux programmes de service
traditionnels qui vous obligent à renvoyer l'imprimante défectueuse au fabricant et à attendre
le retour du produit réparé.
Si vous choisissez ce service, suivez les étapes ci-dessous. Si vous bénéficiez d'un service
d'assistance sur site HP, contactez le centre d'assistance clientèle HP local sans suivre les
indications ci-après.
Remarque
Pour identifier les possibilités d'assistance pour cette imprimante, accédez au site
et tapez le numéro de modèle de l'imprimante. Pour
l'Amérique du Nord, l'assistance clientèle HP offre des possibilités supplémentaires. Appelez
le 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (Etats-Unis)] ou 1-800-268-1221 (Canada).
Pour utiliser le service d'échange express HP
1. Aux Etats-Unis et au Canada, contactez l'assistance clientèle HP. Un technicien localise
la panne et détermine si l'imprimante est réellement défectueuse. Si c'est le cas, il
soumet le problème au centre de service HP.
2. Un représentant de ce centre demande des informations sur le produit et le client. Dans
certains cas, des informations supplémentaires peuvent être requises.
3. Avant d'accepter d'utiliser ce service, renseignez-vous auprès du représentant sur le
renvoi de l'imprimante défectueuse.
4. HP expédie un produit de remplacement remis à neuf en moins de 24 heures. (La
distance géographique peut rendre le temps de transport plus long.)
Les produits échangés bénéficient du reste de la garantie du produit d'origine ou au
minimum d'une garantie de 90 jours.
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Service d'échange express HP (Etats-Unis et Canada uniquement)
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