HP Serveur lame HP ProLiant BL460c - Manuel (Page 64)

Résolution des problèmes 64
Préparation du serveur pour le diagnostic
1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d’exploitation avec une alimentation,
un conditionnement d’air et un contrôle d’humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation
du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2. Enregistrez tous les messages d’erreur affichés par le contrôleur.
3. Retirez toutes les disquettes et CD de leurs unités.
4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous désirez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt complet du système.
Cela implique de :
a. Quitter toutes les applications.
b. Quitter le système d’exploitation.
c. Mettre le serveur hors tension (« Mise hors tension du serveur lame », page 13 ).
5. Déconnecter les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c’est-à-dire ceux
non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l’imprimante si vous
envisagez de l’utiliser pour imprimer les messages d’erreur.
6. Vous procurer tous les outils nécessaires pour résoudre le problème tels qu’un tournevis Torx,
des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
• Les drivers d’état et agents de supervision appropriés doivent être installés sur le serveur.
REMARQUE : pour vérifier la configuration du serveur, connectez-vous à la page d’accueil System
Management et sélectionnez Version Control Agent (Agent de contrôle de version). Le VCA vous donne
la liste des noms et versions de tous les drivers, agents de supervision et utilitaires HP installés, et s’ils sont
ou non à jour.
• HP vous recommande d’avoir accès à la documentation du serveur pour toute
information spécifique.
• HP vous recommande d’avoir accès au CD SmartStart pour disposer des logiciels et drivers
requis durant le processus de diagnostic.
REMARQUE : téléchargez la version actuelle de SmartStart à partir du site Web HP
( http://www.hp.com/servers/smartstart ).
Notifications de service
Pour visualiser les notifications de service les plus récentes, visitez le site Web HP
( http://www.hp.com/go/bizsupport ). Sélectionnez le modèle de serveur approprié, puis, dans la page
du produit, cliquez sur le lien Troubleshoot a Problem (Résolution d’un problème).