Portefeuille de services de technologie hp – HP Serveur HP ProLiant MicroServer Gen8 Manuel d'utilisation
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Portefeuille de services de technologie HP
Les services de technologie HP offrent un ensemble ciblé de solutions de conseil, de déploiement et
de services afin de répondre aux besoins d'assistance de la plupart des entreprises et
environnements informatiques.
Services Foundation Care—Délivrent des packages d'assistance matérielle et logicielle évolutifs
pour serveur HP ProLiant et les logiciels qui font la norme du secteur. Vous pouvez choisir le type et
le niveau de service qui conviennent le mieux à vos besoins professionnels.
HP Collaborative Support—D'un seul appel, HP répond aux besoins d'assistance matérielle et
logicielle initiaux et permet d'identifier la source (matériel ou logiciels) d'un problème. Si le problème
est lié au matériel, HP le résout en fonction des engagements du niveau de service. Si l'incident
signalé est liй а un produit logiciel HP ou tiers et s'il ne peut être résolu en appliquant les correctifs
connus, HP contacte le fournisseur tiers et crée un ticket d'incident pour vous.
HP Proactive Care—Pour les clients fonctionnant dans des environnements métier critiques où les
temps d'interruption ne sont tout simplement pas possibles, alors HP Proactive Care permet de
délivrer de hauts niveaux de disponibilité des applications. La clé de ces options de service réside
dans la fourniture d'outils de gestion de services proactifs pour vous aider à éviter les causes
d'interruption. Si un problème se produit, HP offre alors une réponse technique avancée fournie par
des spécialistes de l'assistance système critique pour une identification et une résolution rapide des
problèmes.
HP Support Center—Pour toutes les options de service, HP Support Center délivre les informations,
les outils et les experts requis pour l'assistance des produits métier HP.
HP Insight Remote Support—Offre une surveillance à distance et sécurisée, un diagnostic et la
résolution des problèmes 24 h/24, 7 j/7.
Pour plus d'informations, consultez un des sites Web suivants :
●
Site Web des services de serveur HP ProLiant (
)
●
Site Web des services HP BladeSystem
)
Contrôle des modifications et notification proactive
HP propose un contrôle des modifications et une notification proactive permettant de notifier les
clients 30 à 60 jours à l'avance des modifications matérielles et logicielles apportées aux produits HP.
Pour plus d'informations, reportez-vous au site We
FRWW
Mise à jour constante du système
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