HP Imprimante photo HP Photosmart 8150xi - Manuel (Page 77)

Comment téléphoner
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Support
client. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
●
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante).
● Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante).
● Système d'exploitation de l'ordinateur.
● Version du pilote de l'imprimante :
–
PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte mémoire dans la barre des
tâches de Windows et sélectionnez A propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante, utilisez la
boîte de dialogue Imprimer.
● Messages affichés sur l'écran de l'imprimante ou sur l'écran de votre ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
–
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous la provoquer ?
– Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur l'ordinateur au
moment où la situation s'est produite ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
HP organisera la récupération et l'expédition de votre produit à un centre de
réparation local HP. Les frais de port et de manutention aller-retour seront à la charge
d'HP. Ce service est gratuit pendant toute la période de garantie matérielle.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 8100 series 73