HP Imprimante multifonction HP LaserJet Pro M127fw - Manuel (Page 112)

Résolution des problèmes de télécopie
● Vérification de la configuration matérielle
● L'envoi des télécopies est lent
● La qualité de la télécopie est mauvaise
● La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages
Vérification de la configuration matérielle
● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
● Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
Panneau de commande LCD Panneau de commande à écran tactile
1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le
bouton Configuration .
2. Sélectionnez Service, puis Exécuter le test du
télécopieur. Le produit imprime un rapport de test du
télécopieur.
1. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande du
produit, appuyez sur le bouton Configuration
.
2. Sélectionnez Service , puis Service de télécopie .
3. Sélectionnez Exécuter le test du télécopieur . Le produit
imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
● Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
● Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
pour résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Rendez-vous à la page www.hp.com/support .
b. Cliquez sur Pilotes et logiciels, saisissez la référence de votre produit dans la fenêtre, puis cliquez
sur Rechercher. Si nécessaire, cliquez sur le modèle de votre produit dans une liste de produits
similaires.
La page Téléchargement des logiciels et des pilotes s'ouvre.
c. Sélectionnez votre système d'exploitation dans le menu déroulant, puis cliquez sur Suivant.
d. Cliquez sur le signe plus en regard de Micrologiciel, puis sur Utilitaire de mise à jour du
micrologiciel HP LaserJet.
e. Cliquez sur Télécharger.
102 Chapitre 8 Résoudre les problèmes FRWW