HP Imprimante HP Deskjet 630c - Manuel (Page 51)

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Comment obtenir de l’aide : centre de service clientèle hp
Une fois la période d’assistance téléphonique
gratuite expirée
Vous pouvez toujours obtenir auprès d’HP une aide payante. Les
prix sont sujets à modification sans préavis. L’aide du
Centre de
Service Clientèle HP en ligne (page 47), sur Internet, est
disponible en permanence, et sans frais !
• Pour des questions rapides, aux États-Unis seulement, appelez
(900) 555-1500. Les frais sont de 2,50 dollars américains par
minute ; ils commencent dès que vous êtes connecté à un
technicien du service après-vente.
• Pour les appels en provenance du Canada, ou si vous estimez que
votre appel durera plus de dix minutes, composez le (800)
999-1148. Il vous sera facturé 25 dollars américains sur votre carte
de crédit Visa ou MasterCard.
• Si, pendant la conversation téléphonique, il est conclu que
l’imprimante a besoin d’être réparée et qu’elle est toujours sous
garantie limitée (reportez-vous à la section “Garantie limitée” de
votre manuel de référence), vous ne serez pas facturé pour ce
service. En revanche, dans les pays qui ne possèdent pas de
numéro vert, la communication interurbaine vous sera facturée.
• Si vous habitez hors des États-Unis ou du Canada, appelez le
Centre de Service Clientèle HP le plus proche.
Options de prorogation de la garantie
Si vous désirez prolonger la période de garantie limitée de votre
imprimante, vous pouvez :
• contacter votre distributeur, ou
• si votre distributeur n’offre pas de contrats de garantie, contacter
directement Hewlett-Packard et vous renseigner sur nos offres de
service après-vente HP. Si vous appelez des États-Unis, composez
le (800) 446-0522, si vous appelez du Canada, composez le
(800) 268-1221. Si vous habitez dans un autre pays, contactez le
bureau commercial HP le plus proche.
Centre de Service Clientèle HP -
Réparations
Si votre imprimante HP nécessite réparation, appelez simplement le
Centre de Service Clientèle HP . Un technicien d’assistance
spécialisé diagnostiquera le problème et s’occupera de la
procédure de réparation. Ce service est gratuit pendant la période
de garantie limitée de votre imprimante. Hors garantie, vous serez
facturé pour les pièces et la main d’œuvre.