Assistance technique, Avant de contacter hp, Contacter hp – HP Lame de stockage HP SB40c Manuel d'utilisation

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Assistance technique 32

Assistance technique

Cette section traite des rubriques suivantes :

Avant de contacter HP ............................................................................................................................ 32

Contacter HP ......................................................................................................................................... 32
Réparation par le client (CSR).................................................................................................................. 33

Avant de contacter HP

Avant d’appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :

Numéro d’enregistrement auprès de l’assistance technique (le cas échéant)

Numéro de série du produit

Nom et numéro du modèle de produit

Messages d’erreur obtenus, le cas échéant

Cartes ou matériel complémentaires

Matériel ou logiciel de fabricants tiers

Type et niveau de version du système d’exploitation

Contacter HP

Pour obtenir le nom du revendeur agréé HP le plus proche :

Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US

(

http://www.hp.com/service_locator

).

Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)

(

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

).

Assistance technique HP :

Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP

(

http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

). Pour contacter HP par téléphone :

o

Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et

7 j/7. Vos appels peuvent faire l’objet d’un enregistrement ou d’un contrôle, et ce dans

le but d’améliorer en permanence la qualité du service.

o

Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600. Pour

plus d’informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP (

http://www.hp.com

).

Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)

(

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

).

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