HP Ordinateur portable HP Spectre 13 Pro - Manuel (Page 76)

13 Dépannage et support technique
● Résolution des problèmes
● Contact du support
Résolution des problèmes
Problèmes de la connexion sans fil
Les principales causes des problèmes de connexion sans fil sont les suivantes :
● Le périphérique sans fil n’est pas sous tension.
● Le périphérique sans fil n'est pas correctement installé ou a été désactivé.
● Il y a interférence entre le périphérique sans fil et d'autres périphériques.
● Le périphérique sans fil ou le routeur a connu une défaillance.
REMARQUE : Des périphériques de réseau sans fil sont fournis avec certains modèles d’ordinateur
uniquement. Si la mise en réseau sans fil ne figure pas dans la liste des fonctions indiquée sur le côté
de l'emballage de l'ordinateur, vous pouvez ajouter cette fonction en achetant un périphérique de
mise en réseau sans fil.
Impossible de se connecter à un WLAN
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un réseau WLAN, vérifiez que le
périphérique WLAN est sous tension et correctement installé sur l'ordinateur.
1. Si le voyant de réseau sans fil est éteint ou orange, appuyez sur le bouton ou la touche de
réseau sans fil pour allumer le périphérique.
2. Tentez de vous connecter de nouveau au WLAN.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, procédez comme suit.
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité.
2. Dans la zone Système, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau pour développer la liste et afficher toutes les
cartes.
4. Identifiez le périphérique WLAN dans la liste des cartes réseau. Il peut être désigné par les
termes sans fil, LAN sans fil, WLAN ou 802.11.
Si aucun périphérique WLAN n'apparaît dans la liste, cela signifie qu'il n'y a pas de
périphérique WLAN installé sur votre ordinateur ou que le pilote du périphérique WLAN n'a pas
été correctement installé.
Pour plus d'informations sur la résolution de problèmes des WLAN, consultez les liens vers les sites
Web fournis dans Aide et support.
66 Chapitre 13 Dépannage et support technique