HP Système HP RP3 pour point de vente - Modèle 3100 - Manuel (Page 19)

A Dépannage
Résolution des problèmes courants
Le tableau suivant répertorie les problèmes potentiels et la cause probable de chaque problème, et
suggère des solutions.
Tableau A-1 Résolution des problèmes courants
Problème Cause probable Solution
L'assemblage de verrous ne
fonctionne pas. Il faut peut-être remplacer les
clés ou réparer/remplacer le
verrou. Commandez un nouveau tiroir-caisse avec des clés.
Une clé incorrecte a été
utilisée. Utilisez la clé fournie avec le tiroir-caisse.
REMARQUE : Assurez-vous que le numéro de la clé
correspond au numéro du verrou.
Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas
électroniquement. Vous devez installer les pilotes
d'imprimante. Assurez-vous que le tiroir-caisse est connecté
directement au port associé sur l'ordinateur et que la clé
de sécurité se trouve dans la position en ligne (à la
verticale). Installez les pilotes logiciels fournis avec
l'imprimante et suivez les instructions pour configurer le
logiciel de manière à ouvrir électroniquement le tiroir-
caisse.
Les câbles sont desserrés ou
débranchés. Assurez-vous que le tiroir-caisse ou que le câble
d'interface USB est bien inséré dans le connecteur situé
au bas du tiroir-caisse et dans le port associé de
l'ordinateur ou de l'imprimante pour reçus.
Câble défectueux. Si possible, changez le câble raccordant le tiroir-caisse à
l'imprimante pour déterminer si un câble différent
provoque la même situation.
Tiroir-caisse défectueux. Si possible, utilisez un tiroir-caisse en bon état de
marche à la place du tiroir-caisse défectueux (intervertir
les emplacements) pour déterminer si le problème 'suit'
le tiroir-caisse.
Résolution des problèmes courants 13