HP Photosmart D5160 Printer - Manuel (Page 51)

8 Assistance clientèle HP
Remarque Le nom des services de support de HP peut varier selon les pays/
régions.
En cas de problème, procédez de la manière suivante :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
–
Guide de démarrage rapide : Le Guide de démarrage rapide de l'imprimante
HP Photosmart série D5100 explique comment configurer votre imprimante et
imprimer votre première photo.
– Guide de l'utilisateur : Le Guide de l'utilisateur est le document que vous avez
entre les mains. Ce guide décrit les fonctions de base de l'imprimante, détaille
la procédure d'utilisation de l'imprimante sans ordinateur et contient des
informations de dépannage relatives au matériel.
– Aide HP Photosmart : L'aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart décrit la
procédure d'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et contient des
informations de dépannage relatives au logiciel. Voir
Accès à l'aide en ligne de
l'imprimante HP Photosmart .
2. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de cette
documentation, connectez-vous au site
www.hp.com/support pour :
– Accéder aux pages d'assistance en ligne
– Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos
questions
– Communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de
« chat » en ligne
– Rechercher des mises à jour logicielles
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits,
les pays/régions et les langues.
3. Pour l'Europe uniquement : Contactez votre point de vente local. Si l'imprimante
présente un dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à l'endroit
où vous l'avez achetée. Les réparations sont gratuites pendant la période de
garantie limitée de l'imprimante. Au-delà de cette période, les réparations vous
seront facturées.
4. Si vous êtes dans l'impossibilité de résoudre le problème via l'aide en ligne ou les
sites Web de HP, appelez l'assistance HP en utilisant le numéro de votre pays/
région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région, voir
Assistance téléphonique HP .
Assistance téléphonique HP
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie incluse dans
l'emballage ou rendez-vous sur le site
www.hp.com/support pour vérifier la durée de
votre assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de l'aide
de la part de HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou
appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays ou région pour connaître les
options d'assistance.
Guide de l'utilisateur de l'imprimante HP Photosmart série D5100 47