HP Projecteur numérique HP ep9012 - Manuel (Page 63)

manuel de l’utilisateur 63
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Assistance et garantie
Assistance
Contacter l’assistance HP
HP fournit des conseils d’expert pour l’utilisation de votre projecteur numérique
HP ou pour la résolution des problèmes liés à ce dernier. Les options d’assistance
et la disponibilité peuvent varier selon le produit, le pays/la région et la langue.
La procédure d’assistance HP fonctionnera de manière optimale si vous procédez
de la façon suivante :
Etape 1 : documentation du projecteur numérique HP
Consultez le manuel de l’utilisateur et le manuel d’installation accompagnant le
projecteur. Par expérience, le manuel de référence permet de résoudre un
pourcentage élevé des problèmes client. Ce manuel est disponible dans toutes les
langues prises en charge sur le CD livré avec le projecteur.
Etape 2 : HP e-support
HP e-support offre gratuitement un accès en ligne instantané aux informations
d’assistance, conseils utiles et aux toutes dernières mises à jour 24 heures sur 24,
7 jours sur 7. Pour bénéficier de ce service, vous devez disposer d’un accès à
Internet. Visitez notre site Web à l’adresse http://www.hp.com/support.
Etape 3 : assistance téléphonique HP
HP propose une assistance téléphonique gratuite aussi longtemps que vous restez
propriétaire de votre projecteur. (des frais standard de l’opérateur téléphonique
peuvent s’appliquer). L’assistance téléphonique est disponible dans chaque pays
ou région où le produit est distribué par HP. HP e-support est un service gratuit
(voir l’“Etape 2 : HP e-support”).
Le tableau suivant fournit une liste de numéros de téléphone. Pour connaître les
derniers numéros de téléphone disponible, consultez le site
http://www.hp.com/support. Lors de votre appel, ayez à disposition le numéro de
modèle du projecteur et son numéro de série.