HP Ordinateur portable HP 435 - Manuel (Page 82)

A Dépannage et support technique
Cette annexe comprend les sections suivantes :
● Résolution des problèmes
● Contact du support technique
● Étiquettes
Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent plusieurs problèmes fréquemment rencontrés et les solutions à
apporter.
L'ordinateur ne parvient pas à démarrer
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation, suivez les
recommandations suivantes pour déterminer les causes du problème :
● Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, branchez un autre appareil électrique dans la
prise pour vérifier que l'alimentation ne présente pas de problème.
REMARQUE : Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur ou un
adaptateur secteur agréé par HP pour cet ordinateur.
● Si l'ordinateur est branché sur une source d'alimentation externe différente de la prise secteur,
branchez-le sur la prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du
cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont bien en place.
L'écran de l'ordinateur reste noir
Si vous n'avez pas éteint l'ordinateur mais que l'écran est noir, le problème peut provenir de l'un de
ces paramètres :
● L'ordinateur peut être en mode veille ou hibernation. Pour quitter le mode veille ou hibernation,
appuyez brièvement sur l'interrupteur d'alimentation. Les modes veille et hibernation sont des
fonctionnalités d'économie d'énergie qui peuvent désactiver l'affichage. Ces modes peuvent être
activés par le système lorsque l'ordinateur est sous tension, mais qu'il est inactif ou a atteint un
niveau de batterie faible. Pour changer ces options et d'autres paramètres d'alimentation,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône Batterie dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis sélectionnez Préférences.
● L'ordinateur peut ne pas être configuré pour afficher l'image sur son écran. Pour transférer
l'image sur l'écran de l'ordinateur, appuyez sur la touche
f4 . Sur la plupart des modèles,
lorsqu'un périphérique d'affichage externe en option (comme un moniteur) est connecté à
72 Annexe A Dépannage et support technique