Informations requises sur le serveur, Informations – HP Serveur HP ProLiant DL160 G5p Manuel d'utilisation
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Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures
mentionnées dans ce manuel.
REMARQUE :
Assurez-vous de disposer des informations appropriées sur le serveur (
requises sur le serveur à la page 50
) et sur le système d'exploitation (
système d'exploitation à la page 51
) avant de contacter le service d'assistance HP.
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
●
Visitez la page Web HP de contacts dans le monde (en angl
Assistance technique HP :
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
). Pour contacter HP par téléphone :
◦
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, visitez le site Web HP (
).
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
).
Informations requises sur le serveur
Avant de contacter HP, collectez les éléments suivants :
●
Toutes les informations recueillies jusqu'à maintenant pour résoudre les problèmes.
●
Une copie imprimée des informations système et de l'environnement d'exploitation ainsi que des
historiques présentant un quelconque intérêt. Si possible, procurez-vous une copie électronique
de ces informations afin de les envoyer par e-mail à un expert. Pour collecter ces informations,
lancez l'utilitaire Survey (s'il est disponible) et reportez-vous à la documentation du serveur.
●
La liste des composants du système :
◦
Produit, modèle et numéro de série
◦
Configuration matérielle
◦
Cartes supplémentaires
◦
Moniteur
◦
Périphériques connectés tels que des unités de sauvegarde sur cartouche
●
La liste de l'ensemble du matériel et des logiciels fournis par d'autres fabricants :
◦
Nom complet du produit et modèle
◦
Nom complet du fabricant
◦
Version du produit
◦
Version du driver
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Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW