HP Imprimante HP Deskjet D1460 - Manuel (Page 84)

3. Pour l'Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si votre périphérique présente
un défaut matériel, il vous sera demandé de le rapporter à votre point de vente local. (Ce service
est gratuit pendant la période de garantie limitée couvrant le périphérique. Au-delà de la période
de garantie, des frais seront appliqués.)
4. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
• Période d'assistance téléphonique
• Lorsque vous appelez l'assistance HP
• Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un
an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique
gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site
www.hp.com/
support . Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Lorsque vous appelez l'assistance HP
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et le
périphérique HP Deskjet. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
•
Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du périphérique)
• Le numéro de série du périphérique (figurant sur l'arrière du périphérique)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
•
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
• Pouvez-vous la recréer ?
• Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
• S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement du périphérique etc.) ?
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :
www.hp.com/support . Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Assistance téléphonique HP 81
As
sistan
ce H
P