LG AN-VC300 - Manuel (Page 11)

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EX
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ANNEXE
DEPANNAGE
Pour les problèmes ci-dessous Contrôlez ce qui suit
Si Skype ne démarre pas ■ Vérifiez si la caméra pour appels vidéo est correctement raccordée au
port USB de la télévision.
■ Vérifiez le statut de connexion au réseau.
Si la fenêtre de notification
n’est pas affichée lorsqu’un
appel est reçu ■ Vérifiez si votre statut n’est pas défini sur “Ne pas déranger”.
■ Lorsque vous utilisez certaines fonctions de télévision, les appels
entrants ne peuvent pas être reçus (par exemple, lors d’une mise à jour
logicielle, etc.).
■ Vérifiez si les “Options de confidentialité” sont définies sur “Permettre
les appels des personnes de ma liste de contacts uniquement”.
Si vous entendez un écho (par
exemple, lorsque vous
entendez votre propre voix
dans les enceintes) ■ Placez la caméra pour appels vidéo au centre de votre télévision.
■ Définissez les paramètres audio de votre Home Cinéma sur stéréo
plutôt que sur surround.
■ Réduisez le volume de l’enceinte.
■ Lorsque l’autre partie n’utilise pas une télévision LG, il est recommandé
qu’elle utilise un casque.
■ Trop d’écho dans la pièce peut réduire la qualité audio.
■ Tester le microphone à l’aide du “Service de test écho/son”.
Si vous ne pouvez recevoir
aucune vidéo ou si elle est de
piètre qualité ■ Un encombrement du réseau ou d’Internet peut dégrader la qualité de
la vidéo.
■ L’utilisation d’une connexion sans fil peut également dégrader la
qualité de la vidéo. Nous vous recommandons d’utiliser une connexion
internet câblée.
■ La qualité à l’écran peut diminuer lorsque vous utilisez le zoom avant.
Nous vous recommandons d’utiliser le minimum de zoom lors de vos
appels vidéo.
■ Vérifiez si les informations relatives à la qualité de l’appel sont
marquées comme “critiques”. Si tel est le cas, la qualité vidéo peut
être amoindrie.
Si l’appel prend fin de manière
abrupte ■ Lorsque certaines fonctions de télévision sont activées, l’appel peut
être déconnecté (par exemple une fonction Sleep, etc.)
■ Ne pas débrancher la caméra pour appels vidéo pendant un appel.
Si le menu Skype n’apparaît
pas sur le menu ■ Contrôlez si votre téléviseur prend en charge la caméra pour appels
vidéo (voir page 2).
■ Connectez la caméra à votre télévision puis mettez à jour le logiciel.
Pour obtenir plus de détails sur la manière de mettre à jour le logiciel,
reportez-vous au manuel de votre téléviseur.
Autres problèmes ■ Vous pouvez rencontrer des problèmes liés à l’encombrement du
réseau ou à des problèmes de réseau Skype.
■ Pour toute autre question relative aux fonctions Skype, rendez-vous sur
www.skype.com.