Brother PE-DESIGN NEXT - Manuel (Page 283)

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Suppléme
n
t
Dépannage
Dépannage
En cas de problème, cliquez sur ou Aide , puis sur Support clientèle dans le menu pour visiter le site
Web suivant. Vous y trouverez les causes et les solutions à divers problèmes ainsi que les réponses à la Foire
Aux Questions.
Si vous rencontrez des problèmes, consultez les solutions suivantes. Si les solutions suggérées ne remédient
pas au problème, contactez votre revendeur ou le service client Brother.
Problème Cause estimée Solution Page
Le logiciel n’est pas
correctement installé.
Une opération non décrite
dans la procédure
d’installation a été
exécutée. (Par exemple,
vous avez cliqué sur
Annuler ou le CD-ROM a
été retiré avant la fin de la
procédure.)
Suivez les instructions lors de
l'installation du logiciel pour que celle-
ci soit exécutée correctement.
Le programme
d’installation ne démarre
pas automatiquement.
Reportez-vous au mémo de la page 6
intitulé « Si le programme d'installation
ne démarre pas automatiquement »,
dans le Guide d'installation.
Le message « Module de carte
non connecté. Veuillez
connecter un module de carte. »
s’affiche.
Le pilote du module de
carte USB n’est pas
correctement installé.
Lorsque le connecteur USB est
branché correctement dans le port
USB, le programme d’installation du
pilote du module d’écriture de carte
USB démarre.
Si l’opération
décrite ci-contre
ne résout pas le
problème,
consultez le site
Web mentionné
sous « Soutien/
Service ».
(Reportez-vous à
la section
page 17.)
Lors d’une tentative de mise à
niveau d’une ancienne version,
le message « Impossible de se
connecter à Internet. » ou
« Impossible de se connecter
au serveur. Attendre un instant
puis réessayer de se
connecter. » s’affiche et le
module d’écriture de carte
USB ne peut pas être mis à
niveau.
L’ordinateur avec le
module d’écriture de
carte USB connecté à
son port USB ne peut
pas établir de connexion
Internet.
Pour mettre à niveau le module
d’écriture de carte USB, l’ordinateur
avec le module d’écriture de carte
connecté à son port USB doit se
connecter à Internet. Si un logiciel
pare-feu est utilisé, il doit être
temporairement désactivé lors de la
mise à niveau. Si aucune connexion
Internet ne peut être établie, contactez
votre revendeur.
Le module d’écriture de carte
USB ne fonctionne pas
correctement.
L’alimentation fournie
n’est pas suffisante.
Reliez le module d’écriture de carte
USB au port correspondant de
l’ordinateur ou à un concentrateur USB
auto-alimenté suffisamment puissant
pour alimenter le module.
XE8658-001.book Page 281 Thursday, June 24, 2010 8:51 AM