Brother MFC J415W - Manuel (Page 73)

Dépistage des pannes
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Dépistage des pannes
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Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre appareil, utilisez le tableau ci-dessous et suivez
les conseils de dépistage des pannes.
Vous pouvez corriger la plupart des problèmes par vous-même. Si vous avez besoin d'une aide
supplémentaire, le Brother Solutions Center vous propose de consulter les questions
fréquemment posées (FAQ) et les conseils de dépistage des pannes les plus récents.
Visitez notre site http://solutions.brother.com/
En cas de difficultés avec l'appareil
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Impression
Difficulté Suggestions
Pas d'épreuve imprimée. Vérifiez la connexion du câble d'interface ou la connexion sans fil sur l'appareil et
sur votre ordinateur. (Voir le Guide d’installation rapide.)
Vérifiez si l'appareil est bien branché et si la touche On/Off est allumée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont vides.
(Voir Remplacement des cartouches d'encre à la page 50.)
Regardez si l'écran LCD affiche un message d'erreur.
(Voir Messages d'erreur et d'entretien à la page 56.)
Si l'écran LCD indique Impress. imposs. et Remplacer encre, voir
Remplacement des cartouches d'encre à la page 50.
Vérifiez que le pilote d'imprimante approprié a été installé et sélectionné.
Vérifiez que l’appareil est en ligne. Cliquez sur démarrer puis sur
Imprimantes et télécopieurs. Sélectionnez Brother MFC-XXXXX (XXXXX étant
le nom de votre modèle) et vérifiez que l'option
Utiliser l’imprimante hors connexion n'est pas cochée.
Lorsque vous sélectionnez les réglages Imprimer uniquement les pages
mpaires et Imprimer uniquement les pages paires, un message d'erreur
d'impression peut s'afficher sur votre ordinateur, l'appareil se mettant en pause
pendant l'impression. Ce message d'erreur disparaît une fois l'impression relancée.
Mauvaise qualité d'impression. Vérifiez la qualité d'impression. (Voir Vérification de la qualité d'impression
à la page 54.)
Assurez-vous que le paramètre Type de Média dans le pilote d’imprimante ou le
paramètre Type papier dans le menu de l’appareil correspond au type de papier
utilisé.
(Voir la section Impression pour Windows
® ou Impression et télécopie pour
Macintosh dans le Guide utilisateur - Logiciel et Type de papier à la page 15.)
Vérifiez que les cartouches d'encre sont récentes. Dans les situations suivantes, il
est possible que l'encre puisse colmater les buses :
 La date d'expiration inscrite sur l'emballage de la cartouche est passée. (Les
cartouches d'origine Brother sont utilisables jusqu'à deux ans si elles sont
conservées dans leur emballage d'origine.)
 La cartouche d'encre est installée dans l'appareil depuis plus de six mois.
 Il se peut que la cartouche d'encre ait été mal entreposée avant utilisation.
Vérifiez que vous utilisez bien l'encre Innobella™ d'origine Brother. Brother
déconseille l'utilisation de cartouches autres que les cartouches d'origine Brother
ainsi que le remplissage de cartouches vides avec de l'encre provenant d'autres
sources.
Essayez d'utiliser les types de papier recommandés.
(Voir Papier et autres supports d'impression acceptables à la page 16.)
La température ambiante recommandée pour votre appareil est comprise entre
20
C et 33 C.