Brother DS-720D - Manuel (Page 48)

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IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, vous devez contacter le centre de Service clientèle du pays où vous
avez acheté le scanner. Pour plus d’informations, consultez la section Service clientèle à la page 54.
Les appels doivent être passés depuis ce pays.
Si vous pensez que votre scanner présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et effectuez les
actions suggérées.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d’une aide
supplémentaire, accédez au Brother Solutions Center à l’adresse http://solutions.brother.com/ pour accéder
à la FAQ (foire aux questions) et obtenir des conseils de dépannage.
L’utilisation de fournitures d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation,
le fonctionnement du matériel et la fiabilité du produit.
Messages d’erreur et d’entretien
Dépannage
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Message d’erreur Cause Action
Pilote occupé. L’application de numérisation utilisée
s’est bloquée ou le pilote du scanner
est verrouillé avec des droits
d’administrateur. Déconnectez le câble micro USB
de l’ordinateur. Reconnectez
le câble micro USB à l’ordinateur
et relancez l’application.
Bourrage papier. Veuillez ouvrir
le couvercle supérieur et retirer
le papier coincé en tirant dessus
vers l’avant, puis réessayez. Bourrage papier. Ouvrez le couvercle supérieur
et retirez le document en tirant
dessus vers l’avant, puis refermez
ce couvercle.
Le couvercle du chargeur de
document manuel est ouvert. Le couvercle supérieur du scanner
est ouvert alors que la numérisation
débute. Fermez le couvercle supérieur
et relancez la numérisation.
Aucun document dans le module
d’alimentation automatique. Aucun document n’est présent dans
la fente d’alimentation. Placez votre document dans
la fente d’alimentation et relancez
la numérisation.
Impossible de trouver le scanner. Le scanner n’est pas connecté
à l’ordinateur. Vérifiez que le câble micro USB
reliant le scanner à l’ordinateur
est correctement connecté.
Erreur système. Le système d’exploitation ne peut
pas reconnaître le scanner. „ Vérifiez que le câble micro USB
reliant le scanner à l’ordinateur
est correctement connecté.
„ Redémarrez l’ordinateur.