Avigilon ACC Core Client Version 4.12 - Manuel (Page 127)

Annexe
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 Caméra déconnectée de façon inattendue
 Erreur de connexion périphérique résolue
 Perte de paquets réseau
 Résolution des pertes de paquets réseau
 Enregistrement interrompu
 Reprise enregistrement
 Échec mise à jour du microcode
Détection de mouvements
Une notification par email est envoyée lorsque la détection de
mouvement de la caméra commence. Vous pouvez
sélectionner la caméra.
Entrée numérique activée
Une notification par email est envoyée lorsque une entrée
numérique est déclenchée. Vous pouvez sélectionner l'entrée
numérique.
Exception de transaction POS Une notification par email est envoyée lorsque une exception
de transaction POS se produit.
Génération de rapport sur les bogues
Si une erreur se produit dans Avigilon Control Center, contactez l'assistance Avigilon à l'adresse
[email protected] ou au +1.888.281.5182.
Pour diagnostiquer plus facilement votre problème, l'équipe d'assistance Avigilon peut vous demander de
fournir un rapport d'erreur système. Ce rapport consiste en un fichier .zip généré par le logiciel Avigilon
Control Center Client. Il contient le journal du système ainsi que les rapports d'erreur de chacun des
serveurs auxquels vous avez accès.
1. Sélectionnez Aide > Rapport d'erreur système....
2. Lorsque la boîte de dialogue Télécharger rapport d'erreur système s'affiche, cliquez sur
Télécharger.
3. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous le nom, nommez le fichier, puis cliquez sur
Enregistrer.
4. Une fois le rapport d'erreur système téléchargé, cliquez sur Fermer.