Elitegroup G420 - Manuel (Page 67)

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D D й й p p a a n n n n a a g g e e
Ce chapitre décrit la manière d'identifier et de résoudre les problèmes
que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre ordinateur.
I DENTIFICATION D ' UN PROBLEME
Les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de
votre ordinateur peuvent être provoqués par des causes mineures, tel
qu'un cordon d'alimentation débranché, ou majeures, tel qu'un disque
dur endommagé. Les informations contenues dans ce chapitre ont
pour but de vous aider à localiser et à résoudre les problèmes d'ordre
mineur. Si le problème persiste après avoir essayé les solutions
proposées, notez les actions que vous avez déjà tentées pour résoudre
le problème et prenez contact avec votre revendeur.
Un dépannage réussi est le résultat d'une observation attentive, d'un
raisonnement par déduction et d'une approche organisée dans la
résolution du problème.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer se divisent en deux
catégories principales: problèmes matériels et problèmes logiciels. Les
problèmes matériels peuvent ensuite être divisés en problèmes
électriques et en problèmes mécaniques. Vous saurez qu'il s'agit d'un
problème mécanique si l'écran d'affichage reste noir, si l'ordinateur ne
parvient pas à lire sur un lecteur de disque, ou si vous obtenez un
message d'erreur au cours de l'autotest de démarrage (POST).
Les erreurs d'ordre logiciel peuvent intervenir à différents niveaux. Le
ROM BIOS et le système d'exploitation peuvent émettre un grand
nombre de messages d'erreur. De plus, chaque programme utilitaire ou
d'application possède son propre catalogue de messages d'erreur. Il est
important de pouvoir déterminer si le message d'erreur logiciel que
vous recevez provient d'une application ou du système d'exploitation.
Lorsque vous connaissez l'origine du message d'erreur, vous pouvez
alors chercher une solution au problème dans le guide d'utilisation du
produit logiciel concerné. Les erreurs d'ordre logiciel peuvent survenir
à plusieurs niveaux.