Elitegroup G733 - Manuel (Page 77)

• Vérifiez la connexion du câble.
• Essayer la souris avec une application différente pour vérifier s'il existe un problème
d'incompatibilité d'ordre logiciel.
• Si possible, vérifiez la souris avec un autre ordinateur. Si elle ne fonctionne pas non plus,
il se peut qu'elle soit défaillante.
Pour contacter votre distributeur
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir lu la section ci-dessus, l'étape
suivante est de contacter votre distributeur. Celui-ci peut évaluer si l'ordinateur nécessite
d'être apporté à son magasin/atelier. Avant d'appeler votre distributeur, veuillez préparer les
réponses aux questions suivantes :
• Quelle est la configuration de votre ordinateur? Votre distributeur a besoin de connaître
les périphériques que vous utilisez.
• Quels sont les messages affichés à l'écran, le cas échéant?
• Quel logiciel exécutez-vous au moment où le problème intervient?
• Qu'avez-vous déjà entrepris pour essayer de résoudre le problème? Si vous avez négligé
une étape, votre distributeur peut éventuellement vous aider à résoudre le problème par
téléphone.
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