PreSonus StudioLive 328AI - Manuel (Page 45)

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6 Guide de dépannage et garantie
6.1 Assistance et dépannage
Mode d'emploi des enceintes StudioLive ™ AI
6 Guide de dépannage et garantie
6.1 Assistance et dépannage
Veuillez consulter régulièrement le site internet PreSonus, www.presonus.com, pour
des informations sur le logiciel et les mises à jour, des mises à jour du firmware et
des documents d'aide concernant les questions fréquemment posées.
Une assistance technique est disponible en ligne à l'adresse www.presonus.com/
support/Contact-Technical-Support.
Une assistance technique est disponible via e-mail à l'adresse techsupport@
presonus.com.
L'assistance technique PreSonus par téléphone est disponible pour les clients aux
USA du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du centre des USA, au 1-225-216-
7887. Les clients en dehors des USA doivent contacter leur distributeur national
ou régional pour une assistance technique par téléphone. Vous trouverez une
liste des distributeurs internationaux sur www.presonus.com/buy/international_
distributors.
L'enceinte ne s'allume pas.
Si l'enceinte est branchée et son interrupteur d'alimentation enclenché, mais
qu'aucun des voyants ne s'allume, vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est complètement et correctement
inséré dans la prise IEC et dans la prise murale.
• Vérifiez que la prise secteur fournit du courant au moyen d'un testeur ou autre
appareil (comme une lampe) dont vous savez qu'il fonctionne.
• Si l'enceinte ne montre toujours pas d'alimentation, il est possible que le
fusible interne se soit ouvert. Ce n'est pas une pièce réparable par l'utilisateur.
Contactez l'assistance technique PreSonus pour plus d'informations.
L'enceinte est allumée mais il n'y a pas de son.
Vérifiez que qu'un signal sort de la source externe. Vérifiez que les faders de sortie
sont montés sur la console de mixage et vérifiez le niveau de sortie en utilisant un
casque.
Si l'autre enceinte fonctionne dans une configuration stéréo, échangez les câbles
d'entrée. Si le problème se déplace, remplacez le câble défectueux.
Si l'enceinte a produit du son à haut niveau puis s'est arrêtée, elle s'est peut-être
coupée pour surchauffe. Laissez l'unité refroidir, et assurez-vous que le dissipateur
thermique a une ventilation suffisante.
Le son se coupe par intermittence.
Vérifiez les sources d'entrée, si possible au moyen d'un casque, pour déterminer si
le problème vient de la source.
Vérifiez les sorties de la console et tous les connecteurs d'entrée et de renvoi pour
vous assurer qu'ils sont correctement branchés. Si le problème persiste, essayez de
remplacer les câbles.
Distorsion du son.
Vérifiez les sources d'entrée, si possible au moyen d'un casque, pour vous assurer
que la distorsion n'est pas déjà présente dans le signal.
Vérifiez le voyant d'écrêtage (Clip) en face arrière ou dans SL Room Control. Si
le voyant est allumé tout le temps ou la plupart du temps, réduisez les niveaux
d'entrée.