SKC 224-PCXR8 Universal Pump - Manuel (Page 24)

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Politique de réparation
Pour envoyer un produit à réparer à SKC :
1. Appelez le 800-752-8472 (724-941-9701 en dehors des États-Unis) pour
demander un numéro d’autorisation de renvoi de marchandise (RMA) et un
formulaire de décontamination.
2. Emballez le produit avec soin. Inscrivez le numéro RMA sur toute
correspondance relative au renvoi, ainsi qu’à l’extérieur du paquet.
3. Expédiez à SKC, port pré-payé, à l’adresse suivante :
SKC Inc.
National Service Center
863 Valley View Road
Eighty Four, PA 15330, États-Unis
Emballez le produit avec soin pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le
transport. Joignez le nom de la personne à contacter, le numéro de téléphone,
l’adresse, le numéro RMA et une courte description du problème. Pour les
réparations en dehors de la garantie, vous devez également fournir un numéro
de commande et l’adresse de facturation. Le service clientèle prendra contact
avec les clients hors garantie pour leur communiquer un devis avant de procéder
à la réparation.
Remarque : SK Inc. accepte de réparer tout produit SKC non contaminé par
des matières dangereuses. Les produits contaminés seront renvoyés non réparés
à leur propriétaire.
Programme QualityCare SM
Le programme QualityCare est un contrat d’entretien préventif économique
couvrant l’essai, la réparation et le calibrage annuels des pompes. Les membres
du programme reçoivent un certificat de conformité annuel pour chaque pompe,
certifiant son adhésion aux normes d’hygiène industrielle ou aux programmes
de qualité de l’entreprise.
Pour plus de détails sur QualityCare, appelez le service clientèle SKC au
724-941-9701.
Formation technique
SKC offre à certains clients un stage de formation technique à la réparation.
Appelez SKC au 724-941-9701 pour recevoir un devis et le calendrier de
formation.