SKC 210-2000 AirChek 2000 - Manuel (Page 18)

15
Politique relative au service
Retour de produits à SKC pour réparation :
1. Téléphonez au (724) 941-9701 pour obtenir un numéro d’autorisation de
retour de marchandise (« Return Materials Authorization », (RMA) et un
Formulaire de décontamination de produit (Product Decontamination
Form).
2. Emballez le produit avec soin. Indiquez à l’extérieur de l’emballage le
numéro RMA dans toute correspondance ayant trait au retour.
3. Expédiez à SKC, fret payé d’avance, à l’adresse suivante :
SKC Inc.
National Service Center
863 Valley View Road
Eighty Four, PA 15330
Conditionnez le produit soigneusement pour éviter les dommages pendant
le transport. Indiquez le nom de la personne responsable, le numéro de
téléphone, l’adresse du destinataire, le numéro RMA ainsi qu’une brève
description du problème. Pour les réparations non couvertes par la garantie,
un numéro de bon de commande et une adresse de facturation sont
également requis. Avant de procéder à la réparation, le service à la clientèle
communiquera avec le client désirant une réparation non prévue par la
garantie et lui fournira une estimation.
SKC Inc. acceptera de réparer tout produit SKC non contaminé par
des matières dangereuses. Les produits jugés contaminés seront
retournés à l’expéditeur sans réparation.
QualityCare™ de SKC
Le programme QualityCare est un programme d’entretien économique qui
garantit que les pompes sont testées, réparées et étalonnées annuellement.
Les participants au programme recevront un certificat de conformité pour
chaque pompe et chaque année, permettant de prouver la conformité avec
les Systèmes de santé et sécurité au travail ou les programmes de contrôle de
qualité.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur le programme QualityCare,
téléphonez au service à la clientèle de SKC au (724) 941-9701.
Formation en réparation
SKC offre des cours de formation en réparation aux clients qualifiés.
Appelez SKC au (724) 941-9701 pour vous informer des tarifs et du
calendrier.
La sécurité intrinsèque et les autres approbations sont nulles si les
pompes SKC ne sont pas réparées par SKC ou par un centre autorisé
par SKC. N’utilisez que des pièces approuvées par SKC pour assurer
un rendement fiable et une sécurité intrinsèque et pour maintenir la
garantie SKC.
Service
Note